Gebruiksvoorwaarden - Mister Sandow

Algemene verkoopvoorwaarden

De online shop van de website "www.mister-sandow.com" is opgezet door de onderneming WISECOM GROUP SRL, die de exploitant van deze internetsite is. Elke bestelling van een product dat wordt aangeboden in de online shop van deze website of service veronderstelt het voorafgaand raadplegen en accepteren van deze algemene verkoopvoorwaarden. Bijgevolg erkent de consument volledig geïnformeerd te zijn over het feit dat zijn instemming betreffende de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven handtekening van dit document vereist, voor zover de klant online de producten wil bestellen die worden gepresenteerd in het kader van de webshop van de website.

Artikel 1: Algemeen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten gesloten tussen de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en de koper, zowel professioneel als particulier.

Artikel 2: Onderwerp

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties te definiëren tussen de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en de koper, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gedaan via de webshop van de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), ongeacht of de koper professioneel of particulier is. De aankoop van een goed of dienst via deze website impliceert een onvoorwaardelijke acceptatie van deze verkoopvoorwaarden door de koper. Deze verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere algemene verkoopvoorwaarden of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd door de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

De onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die van kracht zijn op de datum van bestelling door de koper.

Artikel 3: Definities

De verkoper is de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) waarvan de maatschappelijke zetel is:

Wisecom Group SRL (www.mister-sandow.com)
Rue de Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 21
BTW-nummer: BE 0641 740 320

De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de goederen verwerft of gebruikt die worden verkocht door de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). De particuliere koper is een natuurlijke of rechtspersoon die voor privédoeleinden de goederen verwerft en gebruikt die worden verkocht door de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke vermeld staan in de catalogus gepubliceerd op de website van de verkoper. De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen. Deze producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Indien, ondanks zijn inspanningen, alle of een deel van de artikelen niet beschikbaar zijn, informeert de verkoper de koper zo spoedig mogelijk per e-mail en stelt hem voor te kiezen tussen wachten of het kosteloos annuleren van de bestelling van de niet-beschikbare artikelen. De beschikbare artikelen worden normaal geleverd.

De producten die verschijnen op onze website www.mister-sandow.com evenals op onze commerciële brochures zijn ontwikkeld en gedrukt door professionals. Desondanks laat de visualisatie op de website en op de commerciële brochures niet toe om de kleuren of texturen van de dragers volledig te beoordelen en te reproduceren. Bovendien kan elke klant, afhankelijk van de kalibrering van zijn scherm en zijn proefmachines, een gewijzigd uiterlijk van de werkelijkheid hebben. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) niet worden ingeroepen vanwege een marginale nuance tussen de gevisualiseerde kleuren en de kleuren van het product zoals geleverd of van de textuur van de drager. Elke druk wordt individueel gecontroleerd. Voor geleverde bestanden controleren wij alleen of uw bestand een voldoende resolutie heeft en of het formaat overeenkomt. Elk ander defect (ontbrekend lettertype, verkeerde procedure in de formattering naar PDF, EPS of Jpeg) dat een probleem veroorzaakt tijdens het drukken blijft de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant die dit bestand heeft geleverd. Afwijkingen voortvloeiend uit de kwaliteit van uw bestanden, de toegestane toleranties in de drukkerijidustrie, de beperkingen verbonden aan een druk in samenvoeging, het niet naleven van de technische aanbevelingen en procedures eigen aan WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) kunnen geen aanleiding geven tot reclamatie. Evenzo worden de gewichten aangegeven op onze website alleen ter indicatie gegeven en kunnen geen voorwerp zijn van een reclamatie.

Artikel 5: Tarieven

De prijzen van de producten en diensten die op de website worden weergegeven zijn aangegeven in euro's (exclusief BTW en andere toepasselijke belastingen). De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Desalniettemin zijn de prijzen die van toepassing zijn op de bestelling degene die van kracht zijn op het moment van bevestiging daarvan. De BTW van 21% is van toepassing op alle verkopen in België, behalve bij overlegging van documenten in geval van vrijstelling of ontheffing van deze BTW. De Belgische BTW (21%) wordt toegepast voor niet-BTW-plichtigen. BTW-plichtigen worden alleen vrijgesteld na verificatie door ons van de geldigheid van hun BTW-nummer.

Artikel 6: Geografische zones

De online verkoop van de producten en diensten die op de website van de verkoper worden gepresenteerd is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen en aan leveringen die in deze geografische zones vereist zijn. Gelieve contact op te nemen met onze klantenservice voor elke bestelling en/of levering in een land buiten de Europese Unie of eiland.

Artikel 7: Bestellingen

De koper die een product of dienst wil kopen moet verplicht:

het identificatieformulier invullen waarop hij alle gevraagde gegevens vermeldt;
het online bestelformulier invullen door alle referenties van de gekozen producten of diensten op te geven;
zijn bestelling valideren nadat hij deze heeft geverifieerd;
de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden;
zijn bestelling en betaling bevestigen.

De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding in van deze verkoopvoorwaarden, de erkenning daarvan perfecte kennis te hebben en het afzien van het inroepen van zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Het geheel van de verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen als bewijs van de transactie gelden. De bevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen. De verkoper zal per e-mail bevestiging van de geregistreerde bestelling communiceren.

Zodra de informatie is verzameld, gebruikt de verkoper deze om de bestellingen te beheren en verbindt zich ertoe de informatie waarover hij beschikt niet aan een ander bedrijf te verstrekken. De verkoper bewaart ook de persoonlijke gegevens in zijn archiefbestand om latere bestellingen te vergemakkelijken. Op elk moment kan de aldus gearchiveerde gebruiker verzoeken om de informatie die over hem is opgeslagen in te zien en, indien van toepassing, deze te corrigeren of te verwijderen door zijn verzoek te richten via het contactformulier van de e-commerce website van de verkoper.

Artikel 8: Betalingsmodaliteiten

De prijs is verschuldigd bij de bestelling. De betalingen worden uitgevoerd met bankkaart; zij worden gerealiseerd via het beveiligde systeem Paypal of Payplug dat het SSL-protocol (Secure Socket Layer) gebruikt zodanig dat de verzonden informatie wordt versleuteld door software en dat geen derde er kennis van kan nemen tijdens het transport over het netwerk. De betalingen kunnen ook gebeuren via bankoverschrijving of internationale overschrijving. Bij betaling via bankoverschrijving zijn de bankkosten ten laste van de opdrachtgever.

Begunstigde Rekening IBAN: BE 57 3631 5307 5235
BIC Begunstigde: BBRUBEBB

WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)

Een elektronische factuur zal naar de koper worden gestuurd bij de verwerking van zijn bestelling. Op verzoek van de koper zal hem een papieren factuur worden toegestuurd waarop de BTW wordt vermeld.

Artikel 9: Wanbetaling - Vertragingsrente - Boeteclausule

9.1: Wanbetaling

Bij non-betaling van het geheel of een deel van de schuld op de vervaldatum voorzien op de factuur of het servicecontract, wordt het geheel daarvan en van alle andere facturen verschuldigd door de klant, ongeacht de oorsprong, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal dan het recht hebben om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant.

In het kader van servicecontracten veroorzaakt de non-betaling van een vervaldatum de onmiddellijke opschorting van de prestaties. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal het recht hebben om de automatische beëindiging van genoemde contract te eisen ten volledige laste van de klant.

In het geval van gespreide betalingen toegekend aan de klant door WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) veroorzaakt het niet naleven door deze van een enkele termijn, de onmiddellijke en zonder ingebrekestelling opeisbaarheid van het totaal van de verschuldigde bedragen. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal dan het recht hebben om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant.

9.2: Vertragingsrente

Bij non-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van de andere voorwaarden gestipuleerd in deze algemene verkoopvoorwaarden, zullen vertragingsrenten vastgesteld tegen het tarief bepaald op basis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties tijdens het semester waarin de bestelling werd geregistreerd van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd zijn.

In het kader van servicecontracten, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, zal hetzelfde tarief worden toegepast.

9.3: Boeteclausules - Schadevergoedingen

In geval van wanbetaling betreffende geleverde goederen, naast de andere voorwaarden vermeld in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met een vertragrente berekend op 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.

Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten ontstaan door de wanbetaling met een minimum van €50 per onbetaalde factuur.

In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.

In geval van wanbetaling van een servicecontract, naast wat hierboven is gespecificeerd, is een boete verschuldigd ter waarde van 40% van de bedragen die verschuldigd blijven tot de oorspronkelijk voorziene beëindiging van het servicecontract.

Artikel 10: Levering

De leveringen worden uitgevoerd op het adres vermeld in de bestelling die alleen kan plaatsvinden in de overeengekomen geografische zone. Bij afwezigheid tijdens de levering is de koper verplicht contact op te nemen met de transporteur om een andere leveringsdatum vast te stellen. Bij verkoop aan een consument wordt de goederen vervoerd op risico van de verkoper tot levering van de goederen op het door de koper gespecificeerde leveringsadres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Indien de geleverde goederen beschadigd zouden zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of alleen te accepteren onder schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de transporteur, in te vullen door de klant en de transporteur. Elke klacht betreffende de geleverde goederen moet de verkoper bereiken binnen een termijn van 5 dagen volgend op de datum van ontvangst. De klacht moet uitsluitend per aangetekende brief worden gericht aan de zetel van WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), en vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon aangevuld met het hierboven vermelde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn worden de goederen definitief als conform beschouwd door de koper en wordt geen enkele klacht meer in overweging genomen. Bij verkoop aan een professional gebeurt het transport op risico van de koper. De leveringstermijnen worden slechts ter indicatie gegeven.

Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor retournering van goederen

Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de dag van levering van de goederen. Dit herroepingsrecht behoort niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen tot herroeping melden per e-mail of per post en het product op eigen kosten en risico retourneren naar de administratieve zetel van WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) per post of transportmaatschappij naar keuze. De geretourneerde goederen moeten conform zijn aan de oorspronkelijke verzendstaat, niet uitgepakt en origineel verzegeld met de Protector zelfklevende tape intact en niet gebroken. Elke breuk van de zelfklevende tape doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en niet meer kunnen worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele transportleveringsbon. De verkoper behoudt zich het recht voor de retourstaat van de goederen te verifiëren binnen 2 weken na ontvangst. Indien de goederen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 dagen om het betaalde bedrag terug te betalen met uitzondering van de transportkosten. In het andere geval, indien de goederen zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en neemt alle kosten voor herverpakking en terugzending van goederen naar het door hem bij bestelling opgegeven adres voor zijn rekening. Behalve uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten voor levering van producten vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.

Artikel 12: Garantie

Jegens consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij verleent conform de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Voor elke toepassing van de commerciële garantie moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen met uitsluiting van elk ander document. Wij nemen geen andere verplichting op ons dan het leveren van materialen conform wat is overeengekomen met de koper. De koper verliest bovendien elke garantie indien hij de goederen heeft getransformeerd of gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant te respecteren, of nog indien het defect zijn oorsprong vindt in het ongepaste of inadequate gebruik dat de koper van de goederen heeft gemaakt. Indien het product wordt gebruikt voor niet-privédoeleinden, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van kracht. Om de garantie in te roepen is het imperatief dat de koper het defecte product, vergezeld van zijn originele verpakking evenals een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon naar de zetel van WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) stuurt. Alle klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling moeten gebeuren hetzij per e-mail naar het volgende adres info@mister-sandow.com of per post (aangetekende zending) WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) binnen een termijn van dertig dagen volgend op de levering.

Artikel 13: Vervangingstermijn

Indien de koopwaar door de klant naar de verkoper wordt gestuurd voor vervanging, is de verkoper gehouden een termijn te respecteren door alle middelen aan te wenden opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. Geen vergoeding voor een te lange termijn kan van de verkoper worden geëist.

Artikel 14: Uitsluiting

Geen garantie kan worden verleend indien het gebrek van een verkocht product het gevolg is van ontoereikend gebruik, transport of opslag van het product of van enig ander geval van overmacht. De klant wordt zo spoedig mogelijk van deze toestand op de hoogte gebracht.

Artikel 15: Verantwoordelijkheden van de verkoper

De verantwoordelijkheid van de verkoper betreffende het gebrek van het product beperkt zich tot de vervanging ervan. Bij gebrek aan aanvaarding door de klant van het voorstel dat hem binnen de veertien dagen wordt gedaan, wordt hij definitief van elk recht op enige garantie vervallen verklaard. De gegevens opgenomen op de website worden te goeder trouw verstrekt, de voorgestelde links naar de websites van fabrikanten en/of partners worden bij wijze van indicatie gegeven. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze websites.

Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper

De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.

Artikel 17: Verantwoordelijkheden

De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een inspanningsverplichting; zijn verantwoordelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, dienstonderbreking of andere onvrijwillige problemen.

Artikel 18: Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website van de vennootschap zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Niemand is gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de website te reproduceren, exploiteren, heruitgeven of gebruiken voor welk doel dan ook, of het nu gaat om software, visuele of auditieve elementen. Elke eenvoudige of hypertekst link is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Artikel 19: Persoonsgegevens

Conform de wet van 6 januari 1978 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden, kunnen de nominatieve gegevens betreffende kopers het voorwerp uitmaken van een geautomatiseerde verwerking.

De vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, onder meer door gebruik van cookies, en, indien gewenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.

Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun contactgegevens door dit te melden aan de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Evenzo beschikken gebruikers over een recht van toegang tot en rectificatie van de hen betreffende gegevens, conform de wet.

Artikel 20: Archivering – Bewijs

De vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal de bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.

De gecomputeriseerde registers van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zullen door partijen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen.

Artikel 21: Geschillenbeslechting

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische regelgeving. In geval van geschil tussen partijen of van vervolgingen tot betaling, zijn uitsluitend de rechtbanken waaronder onze maatschappelijke zetel ressorteert bevoegd.