Podmínky použití

Všeobecné podmínky prodeje

Online obchod na webu "www.mister-sandow.com" byl zřízen společností WISECOM GROUP SRL, která je provozovatelem této internetové stránky. Jakákoliv objednávka produktu uvedeného v online obchodě této webové stránky nebo služby předpokládá předchozí konzultaci a přijetí těchto všeobecných podmínek prodeje. V důsledku toho spotřebitel uznává, že je dokonale informován o tom, že jeho souhlas s obsahem těchto všeobecných podmínek prodeje nevyžaduje vlastnoruční podpis tohoto dokumentu, pokud si zákazník přeje objednat online produkty prezentované v rámci obchodu webové stránky.

Článek 1: Obecná ustanovení

Tyto všeobecné podmínky prodeje se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi společností WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) a kupujícím, ať již profesionálním nebo soukromým.

Článek 2: Předmět

Tyto všeobecné podmínky prodeje mají za cíl definovat smluvní vztahy mezi společností WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) a kupujícím, jakož i podmínky vztahující se na jakýkoliv nákup provedený prostřednictvím obchodní stránky společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), ať je kupující profesionál nebo soukromá osoba. Pořízení zboží nebo služby prostřednictvím této stránky znamená bezvýhradné přijetí těchto podmínek prodeje kupujícím. Tyto podmínky prodeje budou mít přednost před všemi ostatními všeobecnými podmínkami prodeje nebo zvláštními podmínkami výslovně neschválenými společností WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Společnost WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) si vyhrazuje právo kdykoli upravit své všeobecné podmínky prodeje. V takovém případě budou použitelné všeobecné podmínky prodeje ty, které jsou v platnosti k datu objednávky kupujícím.

Článek 3: Definice

Prodejcem je společnost WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), jejíž sídlo je:

Wisecom Group SRL (www.mister-sandow.com)
Rue de Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Belgie)
Telefonní číslo: 0032 (0)87 84 10 21
DIČ: BE 0641 740 320

Profesionální kupující je jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která získává nebo používá za profesionálními účely zboží prodávané společností WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Soukromý kupující je fyzická nebo právnická osoba, která získává a používá k soukromým účelům zboží prodávané společností WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Článek 4: Charakteristiky nabízeného zboží a služeb

Nabízené produkty a služby jsou ty, které figurují v katalogu zveřejněném na stránkách prodejce. Fotografie v katalogu jsou co možná nejvěrnější, ale nemohou zaručit dokonalou podobnost s nabízeným produktem. Tyto produkty a služby jsou nabízeny v rámci dostupných zásob. Pokud jsou navzdory úsilí celé nebo části artikly nedostupné, prodejce o tom informuje kupujícího e-mailem co nejdříve a navrhne mu na výběr mezi čekáním nebo bezplatným zrušením objednávky nedostupných artiklu. Dostupné artikly jsou dodány normálně.

Produkty, které se objevují na našem webu www.mister-sandow.com, stejně jako na našich obchodních brožurách, jsou vyvíjeny a tištěny profesionály. Nicméně vizualizace na webu a na obchodních brožurách neumožňuje plně posoudit a reprodukovat barvy nebo textury podkladů. Navíc každý zákazník podle kalibrace své obrazovky a svých zkušebních strojů může mít upravenou podobu reality. V důsledku toho nemůže být odpovědnost společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) angažována z důvodu okrajového odstínu mezi vizualizovanými barvami a barvami produktu tak, jak byl dodán, nebo textury tiskového podkladu. Každý tisk je kontrolován individuálně. U dodaných souborů ověřujeme pouze, zda má váš soubor dostatečné rozlišení a zda odpovídá formát. Jakákoliv jiná vada (chybějící font, špatný postup při formátování do PDF, EPS nebo Jpeg) způsobující problém během tisku zůstává v plné odpovědnosti zákazníka, který tento soubor dodal. Anomálie pocházející z kvality vašich souborů, tolerance přípustné v tiskovém sektoru, omezení spojená s tiskem ve směsi, nedodržení technických doporučení a postupů vlastních společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) nemohou dát podnět k reklamaci. Stejně tak jsou hmotnosti uvedené na našem webu uvedeny pouze orientačně a nemohou být předmětem reklamace.

Článek 5: Ceny

Ceny produktů a služeb zobrazené na webu jsou uvedeny v eurech (bez DPH a dalších platných daní). Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Nicméně ceny platné pro objednávku jsou ty, které jsou v platnosti v okamžiku jejího potvrzení. DPH ve výši 21% se vztahuje na všechny prodeje v Belgii, kromě předložení dokladů v případě osvobození nebo vyloučení z této DPH. Belgická DPH (21%) bude uplatněna pro neplátce. Plátci budou osvobozeni teprve po ověření platnosti jejich DIČ z naší strany.

Článek 6: Zeměpisné oblasti

Online prodej produktů a služeb prezentovaných na webu prodejce je vyhrazen kupujícím, kteří žijí v Evropě a pro dodávky požadované v těchto zeměpisných oblastech. Obraťte se na náš zákaznický servis pro jakoukoli objednávku a/nebo dodávku do země mimo Evropskou unii nebo na ostrov.

Článek 7: Objednávky

Kupující, který si přeje koupit produkt nebo službu, musí povinně:

• vyplnit identifikační kartu, na které uvede všechny požadované kontaktní údaje;
• vyplnit online objednávku uvedením všech referencí vybraných produktů nebo služeb;
• potvrdit svou objednávku poté, co ji zkontroluje;
• provést platbu za stanovených podmínek;
• potvrdit svou objednávku a její úhradu.

Potvrzení objednávky znamená přijetí těchto prodejních podmínek, uznání jejich dokonalé znalosti a vzdání se práva uplatňovat své vlastní nákupní podmínky nebo jiné podmínky.

Veškeré poskytnuté údaje a zaznamenané potvrzení budou sloužit jako důkaz transakce. Potvrzení bude platit jako podpis a přijetí provedených operací. Prodejce sdělí e-mailem potvrzení zaznamenané objednávky.

Jakmile jsou informace shromážděny, prodejce je používá pro správu objednávek a zavazuje se neposkytovat informace, které má k dispozici, jiné společnosti. Prodejce také uchovává osobní údaje ve svém archivním souboru za účelem usnadnění budoucích objednávek. Kdykoliv může archivovaný uživatel požádat o nahlédnutí do informací, které jsou o něm uloženy, a případně o jejich opravu nebo vymazání zasláním své žádosti prostřednictvím kontaktního formuláře na e-commerce webu prodejce.

Článek 8: Způsoby platby

Cena je splatná při objednávce. Platby budou prováděny bankovní kartou; budou realizovány prostřednictvím zabezpečeného systému Paypal nebo Payplug, který používá protokol SSL (Secure Socket Layer) tak, že přenášené informace jsou šifrovány softwarem a žádná třetí strana se o nich nemůže dozvědět během přenosu po síti. Platby lze také provádět bankovním převodem nebo mezinárodním převodem. V případě platby bankovním převodem jsou bankovní poplatky na účet zadavatele.

Účet příjemce IBAN: BE 57 3631 5307 5235
BIC příjemce: BBRUBEBB

WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Belgie)

Elektronická faktura bude odeslána kupujícímu při zpracování jeho objednávky. Na žádost kupujícího mu bude zaslána papírová faktura s vyznačením DPH.

Článek 9: Neplnění platby - Úroky z prodlení - Sankční klauzule

9.1: Neplnění platby

V případě neuhrazení celé nebo části dluhu ve lhůtě splatnosti uvedené na faktuře nebo smlouvě o službách se celý dluh a všechny další faktury dlužné klientem, bez ohledu na jejich původ, stávají splatnými okamžitě a podle práva. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) pak bude mít právo požadovat okamžité vrácení materiálu na plné náklady klienta.

V rámci servisních smluv vede neplacení splátky k okamžitému pozastavení služeb. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) bude mít právo požadovat automatické ukončení uvedené smlouvy na plnou odpovědnost klienta.

V případě splátkových plateb udělených klientovi společností WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) vede nedodržení jediného termínu k okamžité splatnosti bez upozornění celé dlužné částky. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) pak bude mít právo požadovat okamžité vrácení materiálu na plné náklady klienta.

9.2: Úroky z prodlení

V případě neuhrazení nebo částečného uhrazení faktury ve lhůtě splatnosti, aniž by bylo dotčeno uplatnění ostatních podmínek stanovených v těchto všeobecných prodejních podmínkách, budou úroky z prodlení stanovené sazbou určenou na základě zákona ze dne 2. srpna 2002 o boji proti zpožděným platbám v obchodních transakcích během pololetí, kdy byla objednávka zaregistrována, splatné ze zákona a bez předchozího upozornění.

V rámci servisních smluv se bez újmy na použití podmínek uplatní stejná sazba.

9.3: Smluvní pokuty - Odškodnění

V případě nezaplacení dodaného zboží se kromě ostatních podmínek stanovených v těchto všeobecných obchodních podmínkách každá nezaplacená částka automaticky a bez předchozího upozornění zvýší o úrok z prodlení vypočítaný na 1 % měsíčně, od data splatnosti faktury do data přijetí platby.

Kromě toho se každá splatná nezaplacená částka zvýší o 15 % jako paušální náhrada za utrpěnou škodu a náklady vzniklé nezaplacením s minimem 50 € za nezaplacenou fakturu.

V případě sporu jsou příslušné pouze soudy ve Verviers (Belgie).

V případě nezaplacení servisní smlouvy se kromě výše uvedeného uplatní pokuta ve výši 40 % z částek zbývajících do původně plánovaného ukončení servisní smlouvy.

Článek 10: Dodání

Dodání se provádí na adresu uvedenou v objednávce, která může být pouze v dohodnuté geografické oblasti. V případě nepřítomnosti při dodání je kupující povinen kontaktovat dopravce za účelem stanovení nového termínu dodání. V případě prodeje spotřebiteli se zboží přepravuje na riziko prodávajícího až do dodání zboží na dodací adresu uvedenou kupujícím. Od tohoto okamžiku nese rizika výhradně kupující. Pokud by bylo dodané zboží poškozeno, je kupující povinen zboží odmítnout nebo jej přijmout pouze s písemnou výhradou na dodacím listu dopravce, který musí vyplnit zákazník i dopravce. Jakákoliv reklamace týkající se dodaného zboží musí být prodávajícímu doručena do 5 dnů od data jejího převzetí. Reklamace musí být zasílána výhradně doporučeným dopisem na sídlo společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) a musí být doprovázena kopií faktury a dodacího listu doplněného výše zmíněnou písemnou výhradou. Po uplynutí této lhůty bude zboží považováno kupujícím za definitivně vyhovující a žádné reklamace již nebudou brány v úvahu. V případě prodeje profesionálovi se přeprava provádí na riziko kupujícího. Dodací lhůty jsou pouze orientační.

Článek 11: Právo odstoupení a podmínky vrácení zboží

Tento článek se vztahuje pouze na spotřebitele, který má právo oznámit prodávajícímu, že od koupě odstupuje ve lhůtě 14 pracovních dnů ode dne následujícího po dni dodání zboží. Toto právo odstoupení nepřísluší profesionálnímu kupujícímu. Do této lhůty musí spotřebitel oznámit svůj úmysl odstoupit e-mailem nebo poštou a vrátit na své náklady a na své riziko výrobek na administrativní sídlo společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) poštou nebo dopravní společností dle svého výběru. Vrácené zboží musí odpovídat původnímu stavu odeslání, nerozbaleném a původně zapečetěném s neporušenou a nerozbитou samolepicí páskou Protector. Jakékoliv porušení samolepicí pásky naznačuje, že zboží bylo použito a nelze jej již vrátit. Zboží musí být doprovázeno původní fakturou a původním dodacím listem. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit stav vráceného zboží do 2 týdnů od jeho převzetí. Pokud zboží nebylo rozbaleno, rozpečetěno nebo poškozeno, má prodávající 30 dnů na vrácení zaplacené částky s výjimkou přepravních nákladů. V opačném případě, pokud bylo zboží rozbaleno, rozpečetěno nebo poškozeno, ztrácí spotřebitel své právo odstoupení a nese všechny náklady na přebalení a odeslání zboží na adresu uvedenou při podání objednávky. Pokud není výslovně dohodnuto jinak, nemůže spotřebitel uplatnit právo odstoupení u smluv na dodávku výrobků zhotovených podle specifikací spotřebitele nebo výrazně personalizovaných.

Článek 12: Záruka

Vůči spotřebitelům prodávající zaručuje výrobky, které prodává, a služby, které poskytuje, v souladu se zákonem ze dne 6. dubna 2010 o tržních praktikách a ochraně spotřebitele. Pro jakékoliv uplatnění obchodní záruky musí zákazník předložit původní fakturu s výjimkou jakéhokoliv jiného dokumentu. Nebereme na sebe jiný závazek než dodání materiálů odpovídajících tomu, co bylo s kupujícím dohodnuto. Kupující navíc ztrácí veškerou záruku, pokud zboží přeměnil nebo jej používal bez dodržení pokynů výrobce, nebo pokud závada má svůj původ v nevhodném nebo neadekvátním používání zboží kupujícím. Pokud se výrobek používá k jiným než soukromým účelům, platí omezené záruční podmínky výrobce/dodavatele. Pro uplatnění záruky je nezbytné, aby kupující zaslal vadný výrobek spolu s původním obalem a kopií faktury a dodacího listu na sídlo společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Všechny reklamace, požadavky na výměnu nebo vrácení peněz musí být provedeny buď e-mailem na adresu info@mister-sandow.com nebo poštou (doporučená zásilka) WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) ve lhůtě třiceti dnů od dodání.

Článek 13: Lhůta pro výměnu

Pokud zákazník zašle zboží prodávajícímu k výměně, prodávající je povinen dodržet lhůtu a vynaložit veškeré úsilí, aby se výměna mohla uskutečnit v přiměřené lhůtě. Za případné prodlení nelze od prodávajícího požadovat žádnou náhradu.

Článek 14: Vyloučení

Nelze poskytnou žádnou záruku, pokud závada produktu vyplývá z nesprávného použití, přepravy nebo skladování produktu nebo z jakéhokoli jiného případu vyšší moci. Zákazník bude o této skutečnosti informován co nejdříve.

Článek 15: Odpovědnost prodávajícího

Odpovědnost prodávajícího za závadnost produktu se omezuje na jeho výměnu. Pokud zákazník nepřijme nabídku, která mu bude učiněna do patnácti dnů, bude definitivně zbaven jakéhokoli nároku na záruku. Údaje uvedené na webu jsou poskytovány v dobré víře, odkazy na stránky výrobců a/nebo partnerů jsou uváděny pouze informativně. Prodávající nemůže být odpovědný za informace pocházející z těchto stránek.

Článek 16: Odpovědnost kupujícího

Kupující je plně odpovědný za výběr a použití produktu dodaného prodávajícím.

Článek 17: Odpovědnosti

Prodávající je v procesu online prodeje vázán pouze povinností prostředků; jeho odpovědnost nemůže být angažována za škodu vyplývající z používání internetové sítě, jako je ztráta dat, vniknutí, viry, přerušení služby nebo jiné neúmyslné problémy.

Článek 18: Duševní vlastnictví

Všechny prvky webových stránek společnosti jsou a zůstávají duševním a výlučným vlastnictvím společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Nikdo není oprávněn reprodukovat, využívat, redistribuovat nebo používat jakýmkoli způsobem, a to ani částečně, prvky stránky, ať už se jedná o software, vizuální nebo zvukové prvky. Jakýkoli jednoduchý nebo hypertextový odkaz je přísně zakázán bez písemného souhlasu společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Článek 19: Osobní údaje

V souladu se zákonem ze dne 6. ledna 1978 o informatice, souborech a svobodách mohou být jmenné informace týkající se kupujících předmětem automatizovaného zpracování.

Společnost WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) si vyhrazuje právo sbírat informace o kupujících včetně používání cookies a podle svého uvážení předávat shromážděné informace obchodním partnerům.

Kupující se mohou postavit proti zveřejnění svých kontaktních údajů oznámením společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Stejně tak mají uživatelé právo na přístup k údajům, které se jich týkají, a na jejich opravu v souladu se zákonem.

Článek 20: Archivace – Důkaz

Společnost WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) bude archivovat objednávky a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči tvořícím věrnou kopii v souladu s ustanoveními občanského zákoníku.

Počítačové registry společnosti WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) budou stranami považovány za důkazy komunikace, objednávek, plateb a transakcí mezi stranami.

Článek 21: Řešení sporů

Tyto obecné obchodní podmínky podléhají belgické legislativě. V případě sporu mezi stranami nebo vymáhání plateb jsou příslušné pouze soudy, pod které spadá naše sídlo společnosti.