Gebruiksvoorwaarden - Mister Sandow

Algemene verkoopvoorwaarden

De online winkel van de website "www.mister-sandow.com" is opgezet door het bedrijf WISECOM GROUP SRL, dat de exploitant is van deze website. Elke bestelling van een product uit de online winkel van deze website of dienst vereist voorafgaande raadpleging en aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden. Dienovereenkomstig erkent de consument volledig geïnformeerd te zijn van het feit dat zijn akkoord betreffende de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van dit document vereist, voor zover de klant online de producten wil bestellen die worden gepresenteerd in het kader van de winkel van de website.

Artikel 1: Algemeen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten gesloten tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en de koper, zowel zakelijk als particulier.

Artikel 2: Onderwerp

Deze algemene verkoopvoorwaarden beogen de contractuele relaties tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en de koper te definiëren, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gedaan via de webshop van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), ongeacht of de koper zakelijk of particulier is. De aanschaf van een goed of dienst via deze website impliceert een onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden door de koper. Deze verkoopvoorwaarden prevaleren boven alle andere algemene verkoopvoorwaarden of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zijn aanvaard.

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) behoudt zich het recht voor om zijn algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden die welke van kracht zijn op de datum van bestelling door de koper.

Artikel 3: Definities

De verkoper is het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) waarvan de maatschappelijke zetel is:

Wisecom Group SRL (www.mister-sandow.com)
Rue de Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 21
BTW-nummer: BE 0641 740 320

De zakelijke koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) verkochte goederen verwerft of gebruikt. De particuliere koper is een natuurlijke of rechtspersoon die voor privédoeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) verkochte goederen verwerft en gebruikt.

Artikel 4: Kenmerken van aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke voorkomen in de catalogus gepubliceerd op de website van de verkoper. De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen. Deze producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Indien, ondanks zijn inspanningen, het geheel of een deel van de artikelen niet beschikbaar is, informeert de verkoper de koper per e-mail zo spoedig mogelijk en stelt hem voor te kiezen tussen wachten of kosteloos annuleren van de bestelling van de niet-beschikbare artikelen. De beschikbare artikelen worden normaal geleverd.

De producten die verschijnen op onze website www.mister-sandow.com evenals op onze commerciële brochures worden ontwikkeld en gedrukt door professionals. Niettemin laat de visualisatie op de website en op de commerciële brochures niet toe om de kleuren of texturen van de dragers volledig te waarderen en te reproduceren. Bovendien kan elke klant, afhankelijk van de kalibrering van zijn scherm en zijn proefdrukmachines, een gewijzigde weergave van de werkelijkheid hebben. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) niet worden aangegaan vanwege een marginaal verschil tussen de gevisualiseerde kleuren en de kleuren van het product zoals geleverd of van de textuur van de drukdrager. Elke druk wordt individueel gecontroleerd. Voor geleverde bestanden controleren we alleen of uw bestand een voldoende resolutie heeft en of het formaat overeenkomt. Elk ander defect (ontbrekend lettertype, verkeerde procedure bij het formatteren naar PDF, EPS of Jpeg) dat een probleem bij het drukken veroorzaakt, blijft de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant die dit bestand heeft geleverd. Anomalieën voortvloeiend uit de kwaliteit van uw bestanden, de toegestane toleranties in de drukindustrie, de beperkingen verbonden aan een druk in amalgaam, het niet naleven van de technische aanbevelingen en de procedures eigen aan WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) kunnen geen aanleiding geven tot klachten. Evenzo worden de gewichten aangekondigd op onze website slechts bij wijze van indicatie gegeven en kunnen geen voorwerp van klacht uitmaken.

Artikel 5: Tarieven

De prijzen van de producten en diensten die op de site worden weergegeven zijn aangegeven in euro's (exclusief BTW en andere toepasselijke belastingen). De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Desalniettemin zijn de prijzen die van toepassing zijn op de bestelling die welke gelden op het moment van de bevestiging daarvan. De BTW van 21% is van toepassing op alle verkopen in België behalve bij overlegging van documenten in geval van vrijstelling of ontheffing van deze BTW. De Belgische BTW (21%) wordt toegepast voor niet-belastingplichtigen. Belastingplichtigen worden alleen vrijgesteld na verificatie door ons van de geldigheid van hun BTW-nummer.

Artikel 6: Geografische zones

De online verkoop van de producten en diensten die op de site van de verkoper worden gepresenteerd is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen en aan leveringen vereist in deze geografische zones. Neem contact op met onze klantenservice voor elke bestelling en/of levering in een land buiten de Europese Unie of eiland.

Artikel 7: Bestellingen

De koper die een product of dienst wil kopen moet verplicht:

het identificatieformulier invullen waarop hij alle gevraagde gegevens vermeldt;
het online bestelformulier invullen door alle referenties van de gekozen producten of diensten op te geven;
zijn bestelling valideren na deze te hebben geverifieerd;
de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden;
zijn bestelling en zijn betaling bevestigen.

De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden in, de erkenning er perfecte kennis van te hebben en de afstand van het inroepen van zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Het geheel van de verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen bewijs vormen van de transactie. De bevestiging zal gelden als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen. De verkoper zal per e-mail bevestiging sturen van de geregistreerde bestelling.

Zodra de informatie is verzameld, gebruikt de verkoper deze om de bestellingen te beheren en verbindt zich ertoe de informatie waarover hij beschikt niet aan een ander bedrijf te verstrekken. De verkoper bewaart ook de persoonlijke gegevens in zijn archiefbestand om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. Op elk moment kan de aldus gearchiveerde gebruiker vragen om de informatie die over hem wordt opgeslagen te raadplegen en, indien van toepassing, deze te rectificeren of te verwijderen door zijn verzoek te sturen via het contactformulier van de e-commerce website van de verkoper.

Artikel 8: Betalingsmodaliteiten

De prijs is eisbaar bij de bestelling. De betalingen worden uitgevoerd per bankkaart; zij worden gerealiseerd via het beveiligde systeem Paypal of Payplug dat het SSL-protocol (Secure Socket Layer) gebruikt zodanig dat de verzonden informatie wordt versleuteld door software en dat geen derde er kennis van kan nemen tijdens het transport over het netwerk. De betalingen kunnen ook gebeuren per bankoverschrijving of per internationale overschrijving. In geval van betaling per bankoverschrijving zijn de bankkosten ten laste van de opdrachtgever.

Begunstigde Rekening IBAN: BE 57 3631 5307 5235
BIC Begunstigde: BBRUBEBB

WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)

Een elektronische factuur wordt naar de koper gestuurd bij de verwerking van zijn bestelling. Op verzoek van de koper wordt hem een papieren factuur toegestuurd die de BTW weergeeft.

Artikel 9: Betalingsdefaut - Vertragingsrente - Boeteclausule

9.1: Betalingsdefaut

In geval van niet-betaling van het geheel of een deel van de schuld op de vervaldatum voorzien op de factuur of het servicecontract, wordt het geheel daarvan en van alle andere facturen die door de klant verschuldigd zijn, ongeacht de oorsprong, onmiddellijk en rechtens opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal dan het recht hebben de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant.

In het kader van servicecontracten leidt de niet-betaling van een vervaldatum tot de onmiddellijke opschorting van de prestaties. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal het recht hebben de automatische beëindiging van genoemde contract te eisen volledig ten laste van de klant.

In het geval van gespreide betalingen toegestaan aan de klant door WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) leidt de niet-naleving door deze van een enkele termijn tot de onmiddellijke opeisbaarheid zonder ingebrekestelling van het geheel van de verschuldigde sommen. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal dan het recht hebben de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant.

9.2: Vertragingsrente

In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van de andere voorwaarden bepaald in deze algemene verkoopsvoorwaarden, zullen vertragingsrente vastgesteld op het tarief bepaald op basis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties gedurende het semester waarin de bestelling werd geregistreerd rechtens en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd zijn.

In het kader van servicecontracten wordt, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, hetzelfde tarief toegepast.

9.3 : Boetebedingen - Schadevergoedingen

In geval van wanbetaling betreffende geleverde goederen zal, naast de andere voorwaarden vastgelegd in deze algemene verkoopvoorwaarden, elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met een vertragingsrente berekend op 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.

Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten veroorzaakt door de wanbetaling met een minimum van €50 per onbetaalde factuur.

In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.

In geval van wanbetaling van servicecontract is, naast hetgeen hierboven gespecificeerd is, een boete verschuldigd die gelijkwaardig is aan 40% van de bedragen die verschuldigd blijven tot de oorspronkelijk voorziene einddatum van het servicecontract.

Artikel 10 : Levering

De leveringen gebeuren op het adres vermeld in de bestelling dat alleen kan liggen in het overeengekomen geografische gebied. In geval van afwezigheid bij de levering is de koper verplicht contact op te nemen met de transporteur om een andere leveringsdatum vast te stellen. In geval van verkoop aan een consument wordt de koopwaar vervoerd op risico van de verkoper tot de levering van de koopwaar op het door de koper gespecificeerde leveringsadres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Indien de geleverde koopwaar beschadigd zou zijn, is de koper verplicht de koopwaar te weigeren of deze alleen te accepteren onder een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de transporteur, aan te vullen door de klant en de transporteur. Elke klacht betreffende de geleverde koopwaar moet bij de verkoper toekomen binnen een termijn van 5 dagen volgend op de datum van ontvangst. De klacht moet uitsluitend per aangetekende brief gericht worden aan de zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), en vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon aangevuld met het hierboven vermelde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn wordt de koopwaar definitief als conform beschouwd door de koper en wordt geen enkele klacht meer in overweging genomen. In geval van verkoop aan een professional gebeurt het transport op risico van de koper. De leveringstermijnen worden slechts bij wijze van indicatie gegeven.

Artikel 11 : Herroepingsrecht en voorwaarden voor terugzending van de koopwaar

Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft om de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop binnen de 14 werkdagen vanaf de dag volgend op de dag van levering van de koopwaar. Dit herroepingsrecht behoort niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn intentie tot herroeping melden per e-mail of per post en op eigen kosten en risico het product terugsturen naar de administratieve zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) per post of transportmaatschappij naar keuze. De teruggestuurde koopwaar moet conform zijn aan de oorspronkelijke verzendstaat, niet uitgepakt en origineel verzegeld met de Protector zelfklevende tape intact en niet gebroken. Elke breuk van de zelfklevende tape doet vermoeden dat de koopwaar gebruikt is en niet meer kan worden teruggestuurd. De koopwaar moet vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele transport leveringsbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om de terugzendstaat van de koopwaar te verifiëren binnen de 2 weken volgend op de ontvangst. Indien de koopwaar niet uitgepakt, ontzegeld of beschadigd is, beschikt de verkoper over 30 dagen om het betaalde bedrag terug te betalen met uitzondering van de transportkosten. In het tegenovergestelde geval, indien de koopwaar uitgepakt, ontzegeld of beschadigd is, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en neemt hij alle kosten voor herinpakking en terugzending van koopwaar naar het door hem gespecificeerde adres bij bestelling voor zijn rekening. Behalve uitdrukkelijk andersluidende overeenkomst kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten betreffende levering van producten vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.

Artikel 12 : Garantie

Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert conform de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Voor elke toepassing van de commerciële garantie moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen met uitsluiting van elk ander document. Wij nemen geen andere verplichting op ons dan het leveren van materialen conform hetgeen overeengekomen is met de koper. De koper verliest bovendien elke garantie indien hij de koopwaar heeft getransformeerd of gebruikt heeft zonder de richtlijnen van de fabrikant te respecteren, of nog indien het defect zijn oorsprong vindt in het ongepaste of inadequate gebruik dat de koper van de koopwaar heeft gemaakt. Indien het product gebruikt wordt voor niet-private doeleinden zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van kracht. Om de garantie te doen gelden is het imperatief dat de koper het defecte product laat toekomen, vergezeld van zijn originele verpakking evenals een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon naar de zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Alle klachten, uitwisselings- of terugbetalingsverzoeken moeten gebeuren hetzij per e-mail op het volgende adres info@mister-sandow.com of per post (aangetekende zending) WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) binnen een termijn van dertig dagen volgend op de levering.

Artikel 13: Vervangingstermijn

Indien de koopwaar door de klant naar de verkoper wordt verzonden om vervangen te worden, is de verkoper gehouden een termijn te respecteren door alle middelen in te zetten opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. Geen enkele vergoeding voor een te lange termijn kan van de verkoper geëist worden.

Artikel 14: Uitsluiting

Geen enkele garantie kan worden toegekend indien het defect van een verkocht product voortvloeit uit ongeschikt gebruik, transport of opslag van het product of uit enig ander geval van overmacht. De klant zal zo spoedig mogelijk van deze toestand op de hoogte worden gesteld.

Artikel 15: Verantwoordelijkheden van de verkoper

De verantwoordelijkheid van de verkoper betreffende het defect van het product beperkt zich tot de vervanging ervan. Bij gebreke van aanvaarding door de klant van het voorstel dat hem binnen de veertien dagen wordt gedaan, zal hij definitief worden ontzet van elk recht op enige garantie. De gegevens vermeld op de site worden te goeder trouw gegeven, de voorgestelde links naar de sites van fabrikanten en/of partners worden ter informatie gegeven. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze sites.

Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper

De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.

Artikel 17: Verantwoordelijkheden

De verkoper is in het proces van online verkoop slechts gehouden tot een middelenverbintenis; zijn verantwoordelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.

Artikel 18: Intellectuele eigendom

Alle elementen van de site van de onderneming zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Niemand is gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de site te reproduceren, exploiteren, herverspreiden of te gebruiken voor welk doel dan ook, of dit nu software, visuele of auditieve elementen betreft. Elke eenvoudige of hypertekst link is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Artikel 19: Persoonsgegevens

Conform de wet van 6 januari 1978 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden, kunnen de nominatieve gegevens betreffende kopers het voorwerp uitmaken van een geautomatiseerde verwerking.

De onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, inclusief door het gebruik van cookies, en, indien gewenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.

Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun gegevens door dit te melden aan de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Evenzo beschikken gebruikers over een recht van toegang en rectificatie van de hen betreffende gegevens, conform de wet.

Artikel 20: Archivering – Bewijs

De onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal de bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.

De geïnformatiseerde registers van de onderneming WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zullen door de partijen worden beschouwd als bewijzen van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.

Artikel 21: Geschillenregeling

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder de Belgische wetgeving. In geval van betwisting tussen partijen of vervolgingen tot betaling, zijn uitsluitend de rechtbanken waaronder ons maatschappelijk hoofdkantoor ressorteert bevoegd.