Nl
Français
Deutsch
Español
Português PT
Polski
Čeština
Slovenščina
Magyar
Italiano
Dansk
English GB
Algemene verkoopvoorwaarden
De online winkel van de website "www.mister-sandow.com" is opgezet door het bedrijf WISECOM GROUP SRL, dat de exploitant is van deze website. Elke bestelling voor een product dat wordt aangeboden in de online winkel van deze website of service vereist voorafgaande raadpleging en aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden. Bijgevolg erkent de consument volledig geïnformeerd te zijn over het feit dat zijn akkoord betreffende de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handtekening van dit document vereist, voor zover de klant online de producten wil bestellen die worden gepresenteerd in het kader van de winkel van de website.
Artikel 1: Algemeen
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten gesloten tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en de koper, zowel professioneel als particulier.
Artikel 2: Onderwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties te definiëren tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en de koper evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gedaan via de commerciële website van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), of de koper nu professioneel of particulier is. De aanschaf van een goed of dienst via deze website houdt een onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze verkoopvoorwaarden door de koper. Deze verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene verkoopvoorwaarden of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) behoudt zich het recht voor om zijn algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden die welke van kracht zijn op de datum van bestelling door de koper.
Artikel 3: Definities
De verkoper is het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) waarvan de maatschappelijke zetel is:
Wisecom Group SRL (www.mister-sandow.com)
Rue de Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 21
BTW-nummer: BE 0641 740 320
De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) verkochte goederen verwerft of gebruikt. De particuliere koper is een natuurlijke of rechtspersoon die voor privédoeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) verkochte goederen verwerft en gebruikt.
Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten
De aangeboden producten en diensten zijn die welke voorkomen in de catalogus gepubliceerd op de website van de verkoper. De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen. Deze producten en diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Indien, ondanks zijn inspanningen, alle of een deel van de artikelen niet beschikbaar zijn, informeert de verkoper de koper zo spoedig mogelijk per e-mail en stelt hem voor te kiezen tussen wachten of kosteloos annuleren van de bestelling van de niet-beschikbare artikelen. De beschikbare artikelen worden normaal geleverd.
De producten die verschijnen op onze website www.mister-sandow.com evenals op onze commerciële brochures worden ontwikkeld en gedrukt door professionals. Niettemin laat de visualisatie op de website en op de commerciële brochures niet toe om de kleuren of texturen van de dragers volledig te waarderen en weer te geven. Bovendien kan elke klant, afhankelijk van de kalibrering van zijn scherm en zijn proefdrukmachines, een gewijzigd uiterlijk van de werkelijkheid hebben. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) niet worden aangegaan vanwege een marginale nuance tussen de gevisualiseerde kleuren en de kleuren van het product zoals geleverd of van de textuur van de drukdrager. Elke druk wordt individueel gecontroleerd. Voor geleverde bestanden controleren wij alleen of uw bestand een voldoende resolutie heeft en of het formaat overeenkomt. Elk ander defect (ontbrekend lettertype, verkeerde procedure bij het formatteren naar PDF, EPS of Jpeg) dat een probleem veroorzaakt tijdens het drukken blijft de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant die dit bestand heeft geleverd. Anomalieën voortkomend uit de kwaliteit van uw bestanden, toegestane toleranties in de drukindustrie, beperkingen verbonden aan amalgaam druk, het niet naleven van technische aanbevelingen en procedures eigen aan WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) kunnen geen aanleiding geven tot reclamatie. Evenzo worden de gewichten aangegeven op onze website alleen ter indicatie gegeven en kunnen geen voorwerp zijn van een reclamatie.
Artikel 5: Tarieven
De prijzen van producten en diensten die op de site worden getoond zijn aangegeven in euro's (exclusief BTW en andere toepasselijke belastingen). De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Niettemin zijn de prijzen die van toepassing zijn op de bestelling die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging daarvan. De BTW van 21% is van toepassing op alle verkopen in België, behalve bij overlegging van documenten in geval van vrijstelling of ontheffing van deze BTW. De Belgische BTW (21%) wordt toegepast voor niet-belastingplichtigen. Belastingplichtigen worden pas vrijgesteld na verificatie door ons van de geldigheid van hun BTW-nummer.
Artikel 6: Geografische zones
De online verkoop van producten en diensten die op de site van de verkoper worden gepresenteerd is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen en aan leveringen vereist in deze geografische zones. Neem contact op met onze klantenservice voor elke bestelling en/of levering in een land buiten de Europese Unie of eiland.
Artikel 7: Bestellingen
De koper die een product of dienst wenst te kopen moet verplicht:
- het identificatieformulier invullen waarop hij alle gevraagde gegevens vermeldt;
- het online bestelformulier invullen door alle referenties van de gekozen producten of diensten te geven;
- zijn bestelling valideren na deze te hebben gecontroleerd;
- de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden;
- zijn bestelling en betaling bevestigen.
De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden in, de erkenning daarvan perfecte kennis te hebben en het afzien van het inroepen van zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.
Het geheel van verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen als bewijs gelden van de transactie. De bevestiging zal gelden als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen. De verkoper zal per e-mail bevestiging communiceren van de geregistreerde bestelling.
Zodra de informatie is verzameld, gebruikt de verkoper deze om bestellingen te beheren en verbindt zich ertoe de informatie waarover hij beschikt niet aan een ander bedrijf te verstrekken. De verkoper bewaart eveneens de persoonlijke gegevens in zijn archiefbestand met het oog op het vergemakkelijken van latere bestellingen. De aldus gearchiveerde gebruiker kan te allen tijde vragen om de informatie die over hem is opgeslagen te raadplegen en, indien van toepassing, deze te rectificeren of te verwijderen door zijn verzoek te richten via het contactformulier van de e-commerce website van de verkoper.
Artikel 8: Betalingsmodaliteiten
De prijs is eisbaar bij bestelling. De betalingen worden uitgevoerd per bankkaart; zij worden gerealiseerd via het beveiligde systeem Paypal of Payplug dat het SSL-protocol (Secure Socket Layer) gebruikt zodanig dat de verzonden informatie wordt versleuteld door software en dat geen derde partij er kennis van kan nemen tijdens het transport over het netwerk. De betalingen kunnen eveneens gebeuren per bankoverschrijving of per internationale overschrijving. In geval van betaling per bankoverschrijving zijn de bankkosten ten laste van de opdrachtgever.
Begunstigde Rekening IBAN: BE 57 3631 5307 5235
BIC Begunstigde: BBRUBEBB
WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)
Een elektronische factuur wordt naar de koper gestuurd bij de verwerking van zijn bestelling. Op verzoek van de koper wordt hem een papieren factuur toegestuurd waarop de BTW wordt vermeld.
Artikel 9: Betalingsdefault - Vertragingsrente - Boeteclausule
9.1: Betalingsdefault
In geval van niet-betaling van het geheel of een deel van de schuld op de vervaldatum voorzien op de factuur of het dienstcontract, wordt het geheel daarvan en van alle andere door de klant verschuldigde facturen, ongeacht de oorsprong daarvan, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal dan het recht hebben om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten van de klant.
In het kader van dienstcontracten heeft de niet-betaling van een vervaldatum de onmiddellijke opschorting van prestaties tot gevolg. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal het recht hebben om de automatische ontbinding van genoemd contract te eisen ten volledige laste van de klant.
In het geval van gespreide betalingen toegestaan aan de klant door WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) heeft het niet naleven door deze van één enkele termijn de onmiddellijke en zonder ingebrekestelling opeisbaarheid van het geheel van verschuldigde bedragen tot gevolg. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal dan het recht hebben om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten van de klant.
9.2: Vertragingsrente
In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van andere voorwaarden gestipuleerd in deze algemene verkoopvoorwaarden, zijn vertragingsrenten vastgesteld tegen het tarief bepaald op basis van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties gedurende het semester waarin de bestelling werd geregistreerd van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd.
In het kader van servicecontracten, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, zal hetzelfde tarief worden toegepast.
9.3: Boeteclausules - Schadevergoedingen
In geval van wanbetaling betreffende geleverde goederen, naast de andere voorwaarden bepaald in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met vertragingsrente berekend tegen 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.
Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten veroorzaakt door de wanbetaling met een minimum van €50 per onbetaalde factuur.
In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.
In geval van wanbetaling van servicecontract, naast hetgeen hierboven is gespecificeerd, zal een boete ter waarde van 40% van de bedragen die nog verschuldigd zijn tot de oorspronkelijk voorziene einddatum van het servicecontract verschuldigd zijn.
Artikel 10: Levering
De leveringen worden gedaan op het adres aangegeven in de bestelbon die alleen kan zijn in het overeengekomen geografische gebied. Bij afwezigheid tijdens de levering is de koper verplicht contact op te nemen met de vervoerder om een andere leveringsdatum vast te stellen. Bij verkoop aan een consument wordt de goederen vervoerd op risico van de verkoper tot de levering van de goederen op het door de koper gespecificeerde leveringsadres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Indien de geleverde goederen beschadigd zouden zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of deze alleen te accepteren met een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de vervoerder, in te vullen door de klant en de vervoerder. Elke klacht betreffende de geleverde goederen moet de verkoper bereiken binnen een termijn van 5 dagen volgend op de datum van ontvangst. De klacht moet uitsluitend worden gericht per aangetekende brief aan de zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), en vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon aangevuld met het hierboven genoemde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn zullen de goederen definitief als conform worden beschouwd door de koper en zal geen enkele klacht meer in overweging worden genomen. Bij verkoop aan een professional gebeurt het transport op risico van de koper. De leveringstermijnen worden alleen bij wijze van indicatie gegeven.
Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor terugzending van goederen
Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de dag van levering van de goederen. Dit herroepingsrecht behoort niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen tot herroeping melden per e-mail of per post en het product op eigen kosten en risico terugzenden naar de administratieve zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) per post of transportmaatschappij naar keuze. De teruggestuurde goederen moeten conform zijn aan de oorspronkelijke verzendstaat, niet uitgepakt en origineel verzegeld met de intacte en niet gebroken Protector kleefband. Elke breuk van de kleefband doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en niet meer kunnen worden teruggestuurd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele transportleveringsbon. De verkoper behoudt zich het recht voor de terugzendstaat van de goederen te controleren binnen 2 weken na ontvangst. Als de goederen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 dagen om het betaalde bedrag terug te betalen met uitzondering van de transportkosten. In het tegenovergestelde geval, als de goederen zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en neemt alle kosten voor herverpakking en terugzending van goederen naar het door laatstgenoemde bij bestelling gespecificeerde adres voor zijn rekening. Behoudens uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten voor levering van producten vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd.
Artikel 12: Garantie
Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert conform de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Voor elke toepassing van de commerciële garantie moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen met uitsluiting van elk ander document. Wij nemen geen andere verplichting op ons dan het leveren van materialen conform hetgeen overeengekomen werd met de koper. De koper verliest bovendien elke garantie indien hij de goederen heeft getransformeerd of gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant te respecteren, of nog indien het defect zijn oorsprong vindt in het ongepaste of inadequate gebruik dat de koper van de goederen heeft gemaakt. Als het product wordt gebruikt voor niet-private doeleinden, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van kracht. Om de garantie te laten gelden is het noodzakelijk dat de koper het defecte product, vergezeld van zijn originele verpakking evenals een kopie van de aankoopfactuur en leveringsbon naar de zetel van de vennootschap WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) doet toekomen. Alle klachten, verzoeken tot uitwisseling of terugbetaling moeten gebeuren hetzij per e-mail naar het volgende adres info@mister-sandow.com of per post (aangetekende zending) WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) binnen een termijn van dertig dagen volgend op de levering.
Artikel 13: Vervangingstermijn
Indien de koopwaar door de klant naar de verkoper wordt gestuurd om vervangen te worden, is de verkoper verplicht een termijn te respecteren door alle middelen in te zetten opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. Er kan geen schadevergoeding voor een te lange termijn aan de verkoper worden gevraagd.
Artikel 14: Uitsluiting
Er kan geen garantie worden verleend indien het defect van een verkocht product het gevolg is van onjuist gebruik, transport of opslag van het product of enige andere overmacht. De klant zal zo spoedig mogelijk van deze toestand op de hoogte worden gesteld.
Artikel 15: Verantwoordelijkheden van de verkoper
De verantwoordelijkheid van de verkoper betreffende het defect van het product beperkt zich tot de vervanging ervan. Indien de klant het hem gemaakte voorstel binnen de veertien dagen niet accepteert, verliest hij definitief elk recht op enige garantie. De gegevens op de website worden te goeder trouw verstrekt, de voorgestelde links naar de websites van fabrikanten en/of partners worden ter indicatie gegeven. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor informatie afkomstig van deze websites.
Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper
De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.
Artikel 17: Verantwoordelijkheden
De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een middelenverbintenis; zijn verantwoordelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, dienstverstoring of andere onvrijwillige problemen.
Artikel 18: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website van het bedrijf zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).
Niemand is gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de website te reproduceren, exploiteren, heruitgeven of te gebruiken onder welke titel dan ook, of dit nu software, visuele of auditieve elementen betreft. Elke eenvoudige of hypertekstlink is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).
Artikel 19: Persoonsgegevens
Conform de wet van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, kunnen de nominatieve gegevens betreffende kopers onderworpen worden aan geautomatiseerde verwerking.
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, inclusief door het gebruik van cookies, en, indien gewenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.
Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun gegevens door dit te melden aan het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Evenzo beschikken gebruikers over een recht van toegang en rectificatie van de hen betreffende gegevens, conform de wet.
Artikel 20: Archivering – Bewijs
Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zal bestellingen en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.
De geïnformatiseerde registers van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) zullen door partijen beschouwd worden als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen.
Artikel 21: Geschillenregeling
Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder de Belgische regelgeving. In geval van geschil tussen partijen of procedures tot betaling, zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd waaronder ons hoofdkantoor ressorteert.