Términos y Condiciones de Uso | Mister Sandow

Condiciones generales de venta

La tienda online del sitio "www.mister-sandow.com" ha sido creada por la empresa WISECOM GROUP SRL, que es el operador de este sitio web. Cualquier pedido de un producto que figure en la tienda online de este sitio web o servicio supone la consulta y aceptación previas de estas condiciones generales de venta. En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado del hecho de que su conformidad respecto al contenido de estas condiciones generales de venta no requiere una firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desea pedir online los productos presentados en el marco de la tienda del sitio web.

Artículo 1: Generalidades

Las presentes condiciones generales de ventas son aplicables a todos los contratos celebrados entre la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) y el comprador, ya sea profesional o particular.

Artículo 2: Objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) y el comprador así como las condiciones aplicables a toda compra efectuada a través del sitio comercial de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), ya sea el comprador profesional o particular. La adquisición de un bien o de un servicio a través del presente sitio implica una aceptación sin reservas de las presentes condiciones de venta por parte del comprador. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales de venta o condiciones particulares no expresamente acordadas por la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

La empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

Artículo 3: Definiciones

El vendedor es la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) cuya sede social es:

Wisecom Group SRL (www.mister-sandow.com)
Rue de Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Bélgica)
Número de teléfono: 0032 (0)87 84 10 21
Número de IVA: BE 0641 740 320

El comprador profesional es toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza con fines profesionales la mercancía vendida por la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). El comprador particular es una persona física o jurídica que adquiere y utiliza con fines privados la mercancía vendida por la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Artículo 4: Características de los bienes y servicios propuestos

Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio del vendedor. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible pero no pueden asegurar una similitud perfecta con el producto ofrecido. Estos productos y servicios se ofrecen en el límite de las existencias disponibles. Si, a pesar de sus esfuerzos, la totalidad o una parte de los artículos no están disponibles, el vendedor informa al comprador por email a la mayor brevedad posible y le propone elegir entre esperar o cancelar sin gastos el pedido de los artículos no disponibles. Los artículos disponibles se entregan normalmente.

Los productos que aparecen en nuestro sitio www.mister-sandow.com así como en nuestros folletos comerciales son desarrollados e impresos por profesionales. No obstante, la visualización en el sitio y en los folletos comerciales no permiten apreciar y reproducir plenamente los colores o texturas de los soportes. Además, cada cliente según la calibración de su pantalla y de sus máquinas de prueba, puede tener una apariencia modificada de la realidad. En consecuencia, la responsabilidad de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) no podría comprometerse por el hecho de un matiz marginal entre los colores visualizados y los colores del producto tal como se entrega o de la textura del soporte de impresión. Cada impresión se controla individualmente. Para los archivos suministrados, verificamos únicamente si su archivo tiene una resolución suficiente y si el formato corresponde. Cualquier otro defecto (fuente faltante, mala procedimiento en la conversión a formato PDF, EPS o Jpeg) que conlleve un problema durante la impresión queda bajo la sola responsabilidad del cliente que haya suministrado dicho archivo. Las anomalías provenientes de la calidad de sus archivos, las tolerancias admitidas en el sector de la imprenta, las restricciones vinculadas a una impresión en amalgama, el no respeto de las recomendaciones técnicas y de los procedimientos propios a WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) no pueden dar lugar a reclamación. De igual manera, los pesos anunciados en nuestro sitio se dan únicamente a título indicativo y no pueden ser objeto de una reclamación.

Artículo 5: Tarifas

Los precios de los productos y servicios mostrados en el sitio web se indican en euros (sin IVA y otros impuestos aplicables). El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la confirmación del mismo. El IVA del 21% se aplica a todas las ventas en Bélgica salvo presentación de documentos en caso de exoneración o exención de dicho IVA. El IVA belga (21%) se aplicará para los no sujetos pasivos. Los sujetos pasivos solo estarán exentos tras la verificación por nuestra parte de la validez de su número de IVA.

Artículo 6: Zonas geográficas

La venta online de los productos y servicios presentados en el sitio web del vendedor está reservada a los compradores que residen en Europa y a las entregas requeridas en estas zonas geográficas. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier pedido y/o entrega en un país fuera de la Unión Europea o isla.

Artículo 7: Pedidos

El comprador que desee adquirir un producto o servicio debe obligatoriamente:

completar la ficha de identificación en la que indicará todas las coordenadas solicitadas;
completar el pedido online proporcionando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;
validar su pedido después de haberlo verificado;
efectuar el pago en las condiciones previstas;
confirmar su pedido y su pago.

La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a firma y aceptación de las operaciones efectuadas. El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

Tan pronto como se recopila la información, el vendedor la utiliza para gestionar los pedidos y se compromete a no proporcionar la información de que dispone a otra empresa. El vendedor también conserva los datos personales en su archivo de almacenamiento con el fin de facilitar pedidos posteriores. En cualquier momento, el usuario así archivado puede solicitar consultar la información que se almacena sobre él y, en su caso, rectificarla o eliminarla dirigiendo su solicitud a través del formulario de contacto del sitio web e-commerce del vendedor.

Artículo 8: Modalidades de pago

El precio es exigible en el pedido. Los pagos se efectuarán mediante tarjeta bancaria; se realizarán a través del sistema seguro Paypal o Payplug que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal forma que la información transmitida está encriptada por un software y ningún tercero puede tomar conocimiento de ella durante el transporte por la red. Los pagos también pueden efectuarse por transferencia bancaria o por transferencia internacional. En caso de pago por transferencia bancaria, los gastos bancarios corren a cargo del ordenante.

Cuenta Beneficiario IBAN: BE 57 3631 5307 5235
BIC Beneficiario: BBRUBEBB

WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Bélgica)

Se enviará una factura electrónica al comprador durante el procesamiento de su pedido. A solicitud del comprador, se le enviará una factura en papel que haga constar el IVA.

Artículo 9: Falta de pago - Intereses de demora - Cláusula penal

9.1: Falta de pago

En caso de impago de la totalidad o de una parte de la deuda en el vencimiento previsto en la factura o el contrato de servicio, la totalidad de la misma y de todas las demás facturas adeudadas por el cliente, cualquiera que sea su origen, se hace exigible inmediatamente y de pleno derecho. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) tendrá entonces derecho a exigir la restitución inmediata del material con cargo íntegro a gastos y costes del cliente.

En el marco de contratos de servicio, el impago de un vencimiento conlleva la suspensión inmediata de las prestaciones. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) tendrá derecho a exigir la rescisión automática de dicho contrato por culpa exclusiva del cliente.

En el caso de pagos escalonados acordados al cliente por WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), el incumplimiento por parte de este de un solo plazo, conlleva la exigibilidad inmediata y sin requerimiento previo de la totalidad de las sumas adeudadas. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) tendrá entonces derecho a exigir la restitución inmediata del material con cargo íntegro a gastos y costes del cliente.

9.2: Intereses de demora

En caso de impago o pago parcial de una factura en el vencimiento, sin perjuicio de la aplicación de las demás condiciones estipuladas en las presentes condiciones generales de venta, se deberán intereses de demora fijados al tipo determinado sobre la base de la ley del 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra el retraso de pago en las transacciones comerciales durante el semestre en el que se registró el pedido, de pleno derecho y sin requerimiento previo.

En el marco de contratos de servicio, sin perjuicio de la aplicación de las condiciones, se aplicará la misma tasa.

9.3 : Cláusulas penales - Indemnizaciones

En caso de falta de pago de mercancías entregadas, además de las otras condiciones estipuladas en las presentes condiciones generales de venta, cualquier suma impagada será incrementada de pleno derecho y sin requerimiento previo con un interés de demora calculado al 1% mensual, desde la fecha de vencimiento de la factura hasta la fecha de recepción del pago.

Además, cualquier importe vencido impagado será incrementado en un 15% a título de indemnización forfataria por el perjuicio sufrido y los gastos incurridos por la falta de pago con un mínimo de 50€ por factura impagada.

En caso de litigio, los tribunales de Verviers (Bélgica) son los únicos competentes.

En caso de falta de pago de contrato de servicio, además de lo especificado anteriormente, será exigible una penalidad equivalente al 40% de las sumas restantes hasta el término inicialmente previsto del contrato de servicio.

Artículo 10 : Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido que solo puede estar en la zona geográfica acordada. En caso de ausencia durante la entrega, el comprador está obligado a ponerse en contacto con el transportista para fijar otra fecha de entrega. En caso de venta a un consumidor, la mercancía es transportada a riesgo del vendedor hasta la entrega de la mercancía en la dirección de entrega especificada por el comprador. A partir de ese momento, el comprador asume solo los riesgos. En caso de que la mercancía entregada estuviera dañada, el comprador está obligado a rechazar la mercancía o a aceptarla únicamente mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista, a completar por el cliente y el transportista. Toda reclamación relativa a la mercancía entregada debe llegar al vendedor en un plazo de 5 días siguientes a la fecha de su recepción. La reclamación debe dirigirse exclusivamente por carta certificada a la sede de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), y estar acompañada de una copia de la factura de compra y del albarán de entrega completado con la reserva escrita mencionada anteriormente. Transcurrido este plazo, la mercancía será considerada definitivamente conforme por el comprador y ninguna reclamación más será tomada en consideración. En caso de venta a un profesional, el transporte se realiza a riesgo del comprador. Los plazos de entrega se dan solo a título indicativo.

Artículo 11 : Derecho de desistimiento y condiciones de devolución de la mercancía

El presente artículo se aplica únicamente al comprador particular que tiene derecho a notificar al vendedor que renuncia a la compra en los 14 días hábiles a partir del día siguiente al día de la entrega de la mercancía. Este derecho de desistimiento no pertenece al comprador profesional. Dentro de este plazo, el consumidor debe notificar su intención de renunciar por e-mail o por vía postal y devolver, a sus expensas y riesgos, el producto a la sede administrativa de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) por vía postal o empresa de transporte de su elección. La mercancía devuelta debe estar conforme al estado de envío inicial, sin desembalar y sellada de origen con la cinta adhesiva Protector intacta y sin romper. Toda rotura de la cinta adhesiva hace presumir que la mercancía ha sido utilizada y ya no puede ser devuelta. La mercancía debe estar acompañada de la factura de compra original y del albarán de entrega de transporte original. El vendedor se reserva el derecho de verificar el estado de devolución de la mercancía en las 2 semanas siguientes a su recepción. Si la mercancía no ha sido desembalada, desellada o dañada, el vendedor dispone de 30 días para reembolsar la suma pagada excepto los gastos de transporte. En caso contrario, si la mercancía ha sido desembalada, desellada o dañada, el comprador particular pierde su derecho de desistimiento y se hace cargo de todos los gastos de reembalaje y reenvío de mercancía a la dirección especificada por éste al realizar el pedido. Salvo convenio contrario expreso, el consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento para los contratos de suministro de productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Artículo 12 : Garantía

Con respecto a los consumidores, el vendedor garantiza los productos que vende y los servicios que proporciona conforme a la ley del 6 de abril de 2010 relativa a las prácticas de mercado y a la protección del consumidor. Para toda aplicación de la garantía comercial, el cliente debe presentar la factura original de compra excluyendo cualquier otro documento. No asumimos otra obligación que proporcionar materiales conformes a lo que ha sido acordado con el comprador. El comprador pierde además toda garantía si ha transformado la mercancía o la ha utilizado sin respetar las directrices del fabricante, o si el defecto tiene su origen en el uso inapropiado o inadecuado que ha hecho el comprador de la mercancía. Si el producto se utiliza con fines no privados, están en vigor las condiciones de garantía limitadas del fabricante/proveedor. Para hacer valer la garantía, es imprescindible que el comprador envíe el producto defectuoso, acompañado de su embalaje original así como de una copia de la factura de compra y del albarán de entrega a la sede de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por e-mail a la dirección siguiente info@mister-sandow.com o por vía postal (envío certificado) WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en un plazo de treinta días siguientes a la entrega.

Artículo 13: Plazo de reemplazo

Si la mercancía es enviada al vendedor por el cliente para ser reemplazada, el vendedor está obligado a respetar un plazo implementando todos los medios para que este reemplazo pueda efectuarse en un plazo razonable. No se podrá reclamar al vendedor ninguna indemnización por un plazo demasiado largo.

Artículo 14: Exclusión

No se podrá otorgar ninguna garantía si el defecto presentado por un producto vendido resulta de un uso, transporte o almacenamiento inadecuado del producto o de cualquier otro caso de fuerza mayor. El cliente será avisado lo antes posible de esta situación.

Artículo 15: Responsabilidades del vendedor

La responsabilidad del vendedor respecto al defecto del producto se limita al reemplazo del mismo. A falta de que el cliente acepte la propuesta que se le hace en el plazo de quince días, quedará definitivamente privado de todo derecho a cualquier garantía. Los datos incluidos en el sitio se proporcionan de buena fe, los enlaces propuestos hacia los sitios de los fabricantes y/o socios se proporcionan a título indicativo. El vendedor no puede ser considerado responsable de la información proveniente de estos sitios.

Artículo 16: Responsabilidades del comprador

El comprador es enteramente responsable de la elección y el uso del producto entregado por el vendedor.

Artículo 17: Responsabilidades

El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está sujeto a una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser comprometida por un daño resultante del uso de la red de Internet tal como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 18: Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio de la empresa son y permanecen como propiedad intelectual y exclusiva de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar de cualquier manera, incluso parcialmente, elementos del sitio ya sean de software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito con la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Artículo 19: Datos personales

Conforme a la ley del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, la información de carácter nominativo relativa a los compradores podrá ser objeto de un tratamiento automatizado.

La empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores incluso utilizando cookies, y, si lo desea, de transmitir a socios comerciales la información recopilada.

Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos contactando a la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). De igual manera, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, conforme a la ley.

Artículo 20: Archivo – Prueba

La empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) archivará las órdenes de pedido y las facturas en un soporte confiable y duradero constituyendo una copia fiel conforme a las disposiciones del Código Civil.

Los registros informatizados de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) serán considerados por las partes como pruebas de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones ocurridas entre las partes.

Artículo 21: Resolución de litigios

Las presentes condiciones generales de ventas están sometidas a la reglamentación belga. En caso de contestación entre las partes o de acciones de cobro, son únicamente competentes los tribunales de los que depende nuestra sede social.