Algemene verkoopvoorwaarden

Inleiding

De online winkel van de website Mister-Sandow wordt geëxploiteerd door het bedrijf WISECOM GROUP SRL, verantwoordelijk voor het beheer van deze website. Elke bestelling van producten die beschikbaar zijn in de online winkel van deze site, evenals het gebruik van haar diensten, impliceert voorafgaande raadpleging en acceptatie van de hieronder gepresenteerde algemene verkoopvoorwaarden. Bijgevolg erkent de consument volledig geïnformeerd te zijn dat zijn toestemming voor deze algemene verkoopvoorwaarden geen handtekening van het document vereist, aangezien de klant online aankopen wil doen van de producten aangeboden in de online winkel van de website.

Artikel 1: Algemeen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten gesloten tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) en de koper, zowel professioneel als particulier, in het kader van internetverkoop in Europa, inclusief buiten de Europese Unie.

Artikel 2: Onderwerp

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) en de koper te definiëren, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop gerealiseerd op de handelssite van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), ongeacht of de koper een professional of een particuliere consument is. De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert een voorbehoudloze acceptatie van deze verkoopvoorwaarden. Zij prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden die niet uitdrukkelijk door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zouden zijn geaccepteerd. Er kan alleen van deze algemene voorwaarden worden afgeweken met schriftelijke, voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), waarbij de afwijking alleen geldt voor de specifieke bestelling waarvoor zij is verleend.

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van bestelling door de koper van toepassing.

De gebruiken eigen aan het beroep zijn overigens van toepassing in gevallen die niet voorzien zouden zijn in onderhavige voorwaarden.

Artikel 3: Definities

De verkoper is het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) waarvan de maatschappelijke zetel is:

Wisecom Group srl (Mister-Sandow)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)

Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 23

Intracommunautair BTW-nummer: BE 0641 740 320

De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) verkochte goederen verwerft of gebruikt.

De particuliere koper is een natuurlijke persoon die voor privédoeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) verkochte goederen verwerft en gebruikt.

Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn degene die vermeld staan in de catalogus gepubliceerd op de site van de verkoper. De foto's in de catalogus hebben tot doel een zo getrouw mogelijke weergave van de producten te bieden, maar zij garanderen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product. Deze producten en diensten zijn beschikbaar binnen de beschikbare voorraden. Als, ondanks al onze inspanningen, bepaalde artikelen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper onmiddellijk per e-mail informeren en hem de mogelijkheid bieden om te kiezen tussen wachten tot de beschikbaarheid van de artikelen of kosteloos de bestelling van de niet-beschikbare artikelen annuleren. De beschikbare artikelen zullen worden geleverd conform onze standaard leveringsoptie.

Kleuren, texturen en kwaliteitscontrole

Kleuren en Texturen: De producten gepresenteerd op onze website www.mister-sandow.com evenals in onze commerciële brochures zijn ontworpen en gedrukt door professionals. We willen echter benadrukken dat de visualisatie op de website en in de commerciële brochures mogelijk niet met perfecte precisie de werkelijke kleuren of texturen van de dragers weergeeft.

Variaties in Kleuren en Texturen: Bovendien kan de perceptie van kleuren en texturen variëren van klant tot klant afhankelijk van de kalibratie van hun scherm en hun proefsystemen. Bijgevolg kunnen er lichte verschillen bestaan tussen de online gevisualiseerde kleuren en de kleuren van het geleverde product, evenals voor de textuur van de drukdrager.

Kwaliteitscontrole: Elke druk wordt onderworpen aan individuele controle om de best mogelijke kwaliteit te garanderen.

Geleverde Bestanden: Wat betreft de geleverde bestanden in vectorformaat, beperkt onze verificatie zich tot de resolutie en het formaat van het bestand. Alle andere aspecten, zoals de aanwezigheid van ontbrekende lettertypen, spelfouten of incorrecte procedures tijdens de formattering (.ai, .eps, .pdf, enz.), die een probleem tijdens het drukken zouden kunnen veroorzaken, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant die het bestand heeft geleverd.

Toleranties en Aanbevelingen: Kwaliteitsvariaties die voortvloeien uit de kwaliteit van de geleverde bestanden, normale toleranties in de drukkerijindustrie, beperkingen gerelateerd aan amalgaam drukwerk, het niet naleven van technische aanbevelingen en specifieke procedures van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) kunnen geen aanleiding geven tot claims.

Indicatieve Gewichten: De gewichten vermeld op onze website zijn indicatief en kunnen niet worden betwist en zijn niet onderhevig aan claims.

Artikel 5: Tarieven

1. Prijzen van producten en diensten: De prijzen van producten en diensten weergegeven op onze website zijn aangegeven in euro's en zijn exclusief BTW of andere toepasselijke belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn echter die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging van de bestelling.

2. BTW in België: Voor verkopen in België is standaard BTW van 21% van toepassing, tenzij geldige documenten voor BTW-vrijstelling of -uitsluiting worden verstrekt.

3. BTW voor niet-belastingplichtigen: Kopers die niet BTW-plichtig zijn, zijn onderworpen aan de BTW van het land waar zij wonen of opereren.

4. Belastingvrijstelling binnen de Europese Unie: Lidstaten van de Europese Unie kunnen profiteren van belastingvrijstelling indien de geldende regels betreffende intracommunautaire transacties, conform Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 138, worden gerespecteerd.

5. Uitvoer naar landen buiten de Europese Unie: Voor uitvoer van goederen naar landen buiten de Europese Unie houden wij ons aan de bepalingen van Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 146. Om van deze vrijstelling te profiteren, moet de professional ons documenten verstrekken betreffende de oprichting van zijn bedrijf, conform de vereisten van de lokale belastingautoriteiten van het bestemmingsland. Let op dat douaneformaliteiten en lokale belastingen ook van toepassing kunnen zijn in het bestemmingsland, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich te informeren over en te voldoen aan alle toepasselijke lokale wetten en regelgeving die indicatief zijn en niet onderhevig aan claims.

Artikel 6: Geografische zones

De online verkoop van producten en diensten gepresenteerd op de website van de verkoper is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen, inclusief leveringen vereist in deze geografische zones.

Voor elke bestelling en/of levering naar een land buiten de Europese Unie, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice.

Artikel 7: Bestellingen

Om een product of dienst te kopen, moet de koper verplicht de volgende stappen volgen:

• Het identificatieformulier invullen door alle vereiste informatie te verstrekken;
• Het online bestelformulier invullen door de referenties van de geselecteerde producten of diensten aan te geven;
• De bestelling valideren na verificatie;
• De betaling uitvoeren volgens de voorziene modaliteiten;
• De bestelling en betaling bevestigen.

De bevestiging van de bestelling impliceert aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, erkenning van kennisname ervan en afstand van toepassing van eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging dienen als bewijs van de transactie. De bevestiging van de bestelling geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen. De verkoper stuurt een bestelbevestiging per e-mail.

Wij vestigen de aandacht dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, inclusief de selectie van productmaat, kleur, hoeveelheid, leveringsgegevens en alle andere informatie verstrekt tijdens de bestelling. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) wijst alle verantwoordelijkheid af voor problemen of ontevredenheid voortvloeiend uit verkeerde keuzes gemaakt door de klant tijdens zijn bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle bestelinformatie zorgvuldig te controleren voordat deze wordt afgerond. In geval van een fout in de bestelling moet de klant ons onmiddellijk contacteren om correctieopties te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) garandeert niet noodzakelijkerwijs de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen nadat deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie accuraat en adequaat is voor zijn behoeften voordat de bestelling wordt geplaatst.

Zodra de informatie is verzameld, gebruikt de verkoper deze voor bestellingsbeheer en verbindt zich ertoe deze niet te delen met andere bedrijven. Persoonlijke gegevens worden ook bewaard in de archieven van de verkoper om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. Op elk moment kan de gearchiveerde gebruiker verzoeken om de over hem opgeslagen informatie in te zien, en indien nodig, correcties of verwijdering van zijn gegevens aanvragen via het contactformulier beschikbaar op de e-commerce website van de verkoper.

Artikel 8: Betalingsmodaliteiten

Betaling van de prijs is vereist op het moment van bestelling. Betalingen kunnen worden uitgevoerd volgens de volgende methoden:

Administratieve opdracht

Deze betalingswijze is uitsluitend voorbehouden aan instellingen die vallen onder de openbare boekhouding (Universiteiten, Scholen, Gemeentehuizen, CNRS, Provinciale Raad, Ministerie…). Een bestelbon met stempel van de instelling moet ons per e-mail worden toegestuurd op het volgende adres: info@mister-sandow.com.eu. Na ontvangst van uw documenten, gaan wij over tot verzending van uw materiaal. Wij zorgen ervoor dat de factuur wordt doorgestuurd naar uw boekhouding via CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS of per e-mail voor betaling binnen 30 dagen einde maand.

Betaalkaart

Met uw betaalkaart kunt u uw bestelling online eenvoudig en veilig betalen. Er worden geen extra kosten toegepast.

Creditcard

Visa, Eurocard/Mastercard en American Express worden geaccepteerd. Uw transactie wordt online eenvoudig en veilig uitgevoerd. Er worden geen extra kosten toegepast.

Paypal

PayPal is een veilige en praktische online betalingsmethode waarmee u uw aankopen kunt afrekenen zonder uw financiële gegevens met de verkoper te delen. Om deze optie te gebruiken, selecteert u "PayPal" als betalingsmethode tijdens het bestelproces. U wordt vervolgens doorverwezen naar de PayPal-site om uw betaling af te ronden. Zodra de transactie is bevestigd, ontvangt u een bevestigings-e-mail van PayPal evenals van ons om u te informeren dat uw bestelling goed is ontvangen en wordt verwerkt. Er worden geen extra kosten toegepast voor betalingen via PayPal.

Bankoverschrijving

Onze rekeningnummers worden weergegeven aan het einde van het bestelproces en worden u ook per e-mail toegestuurd. Gelieve ons rekeningnummer zorgvuldig te controleren voordat u tot betaling overgaat en uw bestelreferentie te vermelden in de mededeling. Wij kunnen u op verzoek een proformafactuur verstrekken.

Gelieve er nota van te nemen dat de bankkosten verbonden aan de overschrijving ten laste zijn van de opdrachtgever.

• Begunstigde Rekening CBC
  IBAN : BE 89 7320 5471 1485
  BIC Begunstigde : CREGBEBB

Bestelbon

Bestelbonnen worden opgesteld op basis van een voorafgaande offerte. Ze worden door de koper naar de verkoper gestuurd, en beschrijven exact wat de bestelling moet bevatten. Een bestelbon bevat elementen zoals de hoeveelheid artikelen, een gedetailleerde beschrijving van de artikelen, de prijs, de aankoopdatum, de betalingsvoorwaarden (30 dagen einde maand) evenals een officieel stempel van de instelling en de handtekening van de koper. Het is belangrijk op te merken dat de bestelbon een formele acceptatie van de verkoper vereist om als geldig te worden beschouwd. U ontvangt de elektronische factuur, met vermelding van uw bestelreferentie, per e-mail zodra het materiaal wordt verzonden.

Wij accepteren geen cheques.

Artikel 9 : Niet-betaling - Vertragingsrente - Boeteclausule

9.1 : Betalingsachterstand

In geval van niet-betaling op de vervaldatum vermeld op de factuur of het servicecontract van het geheel of een deel van de schuld, wordt het geheel daarvan en van alle andere facturen verschuldigd door de klant, ongeacht de oorsprong, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zal dan gerechtigd zijn om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant. In het kader van servicecontracten leidt niet-betaling van een vervaldatum tot onmiddellijke opschorting van de diensten. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zal gerechtigd zijn om automatische beëindiging van genoemd contract te eisen volledig ten laste van de klant.

In het geval van gespreide betalingen toegekend aan de klant door WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), leidt het niet naleven door deze van slechts één termijn tot onmiddellijke opeisbaarheid zonder ingebrekestelling van het totaal van de verschuldigde bedragen. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zal dan gerechtigd zijn om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant.

Wij moedigen u aan om de betalingstermijnen na te leven om elke onderbreking van service en extra kosten te vermijden.

9.2 : Vertragingsrente

In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van de andere voorwaarden bepaald in deze algemene verkoopvoorwaarden, zullen vertragingsrenten vastgesteld tegen het tarief bepaald op basis van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de strijd tegen betalingsachterstand in commerciële transacties tijdens het semester waarin de bestelling werd geregistreerd, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd zijn. In het kader van servicecontracten, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, zal hetzelfde tarief worden toegepast.

9.3 Boeteclausules - Schadevergoedingen

In geval van wanbetaling betreffende geleverde goederen, naast de andere voorwaarden vermeld in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met een rente op achterstallige betalingen berekend op 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.

Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten veroorzaakt door de wanbetaling met een minimum van 50€ per onbetaalde factuur.

In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.

In geval van wanbetaling van een servicecontract zal, naast hetgeen hierboven vermeld staat, een boete verschuldigd zijn gelijk aan 40% van de bedragen die verschuldigd blijven tot het oorspronkelijk voorziene einde van het servicecontract.

Artikel 10: Levering

Leveringen

De leveringen worden uitgevoerd op het adres vermeld in de bestelling of opgegeven door de klant op onze website, en moeten zich bevinden in het overeengekomen geografische gebied. De leveringstermijnen worden verstrekt ter indicatie en kunnen niet worden gegarandeerd. Ons bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor leveringsvertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze wil, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische daden, grote computerstoringen, vertragingen van transportmaatschappijen, of enige andere gebeurtenis buiten onze wil.

Als de klant besluit de levering van de goederen via eigen middelen op zich te nemen, wijst WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) alle verantwoordelijkheid af zodra de goederen het magazijn verlaten. In dit geval berust de verantwoordelijkheid voor de goederen, inclusief de risico's verbonden aan verlies, schade of vertragingen, volledig bij de klant en zijn aangewezen transporteur. Wij bevelen de klant aan ervoor te zorgen dat zijn transporteur behoorlijk gekwalificeerd is en gedekt door adequate verzekering om de veiligheid en integriteit van de goederen tijdens het transport te garanderen.

Leveringskosten

Op onze website bieden wij over het algemeen gratis levering aan voor bestellingen waarvan het bedrag 500€ exclusief BTW bereikt voor landen die lid zijn van de Europese Unie, met uitzondering van eilanden en landen buiten de Europese Unie. Houd er echter rekening mee dat extra kosten zullen worden toegepast voor elke speciale leveringsaanvraag. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verzoeken zoals levering op een specifieke datum, specifieke instructies zoals "bellen voor aankomst", een adreswijziging, een specifiek tijdslot, verzoek om wijziging van leveringsadres na verzending van de goederen of een verzoek om gebruik van een lift.

Deze extra kosten worden berekend op basis van de aard van het verzoek en de locatie van de levering, en zij zullen u duidelijk worden meegedeeld voordat u uw bestelling voltooit. U krijgt de gelegenheid om uw akkoord met deze kosten te bevestigen voordat u overgaat tot betaling van uw bestelling.

Adreswijzigingen na verzending

Als de klant het leveringsadres wijzigt na verzending van de bestelling, wijst ons bedrijf alle verantwoordelijkheid af voor eventuele leveringsvertragingen, en de extra leveringskosten zijn voor rekening van de klant. Het is daarom van cruciaal belang dat klanten een nauwkeurig en definitief leveringsadres opgeven bij het plaatsen van de bestelling. Wij moedigen u aan het leveringsadres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling voltooit om potentiële ongemakken te vermijden.

Vereiste aanwezigheid bij levering

Klanten moeten de aanwezigheid van een persoon op het gespecificeerde leveringsadres garanderen om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Ons bedrijf wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van problemen tijdens de levering bij afwezigheid van de klant. Als de levering herhaaldelijk mislukt door afwezigheid van de klant of om enige andere reden toerekenbaar aan de klant, behoudt ons bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren en de leveringskosten aan de klant in rekening te brengen. Bovendien, als de goederen naar een afhaalpunt worden overgebracht en de klant deze niet binnen de vereiste termijn ophaalt, zullen hem extra leveringskosten in rekening worden gebracht.

Verantwoordelijkheden

In geval van verkoop aan een consument worden de goederen op risico van de verkoper vervoerd tot levering op het door de koper gespecificeerde adres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Als de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of te accepteren met een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de transporteur, gezamenlijk in te vullen door de klant en de transporteur. Elke klacht betreffende de geleverde goederen moet uitsluitend per e-mail (info@mister-sandow.com) of per aangetekende brief naar de zetel van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) worden gericht binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon met het eerder vermelde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn worden de goederen als conform beschouwd door de koper en zal geen enkele klacht in overweging worden genomen. In geval van verkoop aan een professional vindt het vervoer plaats op risico van de koper.

Overmacht

Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, onmogelijkheid om een bestelling uit te voeren of enige andere verstoring in geval van overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, grote computerstoringen, vertragingen van transportbedrijven, of enige andere gebeurtenis buiten onze controle.

Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor retourzending van goederen

Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft om de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de levering van de goederen. Dit herroepingsrecht behoort niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om te herroepen melden per e-mail of per post en het geleverde product op eigen kosten en risico retourneren naar het administratieve hoofdkantoor van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) per post of transportbedrijf naar keuze. De geretourneerde goederen moeten conform zijn aan de oorspronkelijke verzendstaat, ongeopend en origineel verzegeld met de intacte en ongebroken Protector kleefband. Elke breuk van de kleefband doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en niet meer kunnen worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele transport leveringsbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om de retourstaat van de goederen te controleren binnen 2 weken na ontvangst. Als de goederen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen, met uitzondering van transportkosten. In het tegenovergestelde geval, als de goederen zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en draagt alle kosten voor herverpakking en retourzending van goederen naar het door hem opgegeven adres bij het plaatsen van de bestelling. Behalve uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst, kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten betreffende de levering van producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn. In het uitzonderlijke geval dat Mister-Sandow de retourzending van goederen geleverd aan een professional zou accepteren, zullen restockingkosten van 20% van de totale prijs exclusief BTW van de bestelling evenals de retourzending en alle verzendkosten ten laste van de klant zijn.

Artikel 12: Garantie

Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert in overeenstemming met de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Om de garantie te kunnen claimen, moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen, met uitsluiting van elk ander document.

De commerciële garantie van de verkoper beperkt zich tot de levering van producten of diensten conform hetgeen overeengekomen is met de koper. De koper verliest het recht op garantie indien hij de goederen heeft getransformeerd of gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant te respecteren, of indien het defect zijn oorsprong vindt in ongepast of inadequaat gebruik.

Indien het product wordt gebruikt voor niet-privé doeleinden, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing. Om de garantie te kunnen claimen, moet de koper het defecte product, vergezeld van de originele verpakking, evenals een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon naar het hoofdkantoor van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) sturen.

Alle klachten, verzoeken om uitwisseling of terugbetaling moeten worden gericht hetzij per e-mail naar het volgende adres: info@mister-sandow.com, hetzij per post (aangetekende zending) naar het adres van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) binnen een termijn van dertig dagen vanaf de levering.

De garantie dekt geen schade die het gevolg is van normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparatie van de producten. De wettelijke rechten van de consument betreffende garantie worden niet beïnvloed door deze commerciële garantie.

Artikel 13: Vervangingstermijn

Indien de goederen door de klant naar de verkoper worden verzonden om te worden vervangen, is de verkoper gehouden een termijn te respecteren door alle middelen in te zetten opdat deze vervanging kan plaatsvinden binnen een redelijke termijn. Geen enkele vergoeding voor een te lange termijn kan van de verkoper worden geëist.

Artikel 14: Uitsluiting

Er kan evenmin garantie worden verleend indien het defect van een verkocht product het gevolg is van inadequaat gebruik, transport of opslag van het product of van enig ander geval van overmacht. De klant zal zo spoedig mogelijk van deze toestand op de hoogte worden gesteld.

Artikel 15: Aansprakelijkheid van de verkoper

De aansprakelijkheid van de verkoper met betrekking tot het defect van het product is beperkt tot de vervanging ervan. Bij gebrek aan acceptatie door de klant binnen vijftien dagen van het voorstel dat hem wordt gedaan, zal hij definitief worden ontzegd van enig recht op enige garantie. De gegevens die op de site worden vermeld zijn te goeder trouw gegeven, de voorgestelde links naar de sites van fabrikanten en/of partners zijn ter indicatie gegeven. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze sites.

Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper

De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.

Artikel 17: Aansprakelijkheid

De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een inspanningsverplichting; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van het internet zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst, of andere onvrijwillige problemen.

Artikel 18: Intellectuele eigendom

Alle elementen van de site van het bedrijf zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow). Niemand is bevoegd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de site te reproduceren, exploiteren, herverspreiden, of te gebruiken onder welke titel dan ook, of het nu software, visuele of geluidselementen betreft. Elke eenvoudige of hypertekst link is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow).

Artikel 19: Persoonsgegevens

Conform de wet betreffende informatica, bestanden en vrijheden, kunnen de nominatieve informatie betreffende kopers het voorwerp uitmaken van geautomatiseerde verwerking.

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, inclusief door gebruik van cookies, en, indien gewenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.

Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun contactgegevens door dit te melden aan het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow). Evenzo beschikken gebruikers over een recht van toegang en rectificatie van de gegevens betreffende hen, conform de wet.

Artikel 20: Archivering – Bewijs

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zal de bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.

De geïnformatiseerde registers van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zullen door partijen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen partijen hebben plaatsgevonden.

Indien de Klant digitale bestanden ter beschikking stelt van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), is hij gehouden de originele bestanden te bewaren. Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft geen verplichting om (een kopie van) deze bestanden te bewaren.

Artikel 21: Geschillenregeling

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische regelgeving. In geval van betwisting tussen partijen of van vervolgingen tot betaling, zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd waaronder ons hoofdkantoor valt.