Términos y Condiciones de Uso

Condiciones generales de venta

La tienda en línea del sitio "www.mister-sandow.com" ha sido establecida por la empresa WISECOM GROUP SRL, que es la operadora de este sitio web. Cualquier pedido de un producto que figure en la tienda en línea de este sitio web o servicio supone la consulta y aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su conformidad respecto al contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere una firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar pedidos en línea de los productos presentados en el marco de la tienda del sitio web.

Artículo 1: Generalidades

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todos los contratos celebrados entre la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) y el comprador, ya sea profesional o particular.

Artículo 2: Objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) y el comprador, así como las condiciones aplicables a toda compra efectuada a través del sitio comercial de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), ya sea el comprador profesional o particular. La adquisición de un bien o servicio a través del presente sitio implica una aceptación sin reservas de las presentes condiciones de venta por parte del comprador. Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales de venta o condiciones particulares no expresamente acordadas por la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

La empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones generales de venta aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.

Artículo 3: Definiciones

El vendedor es la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) cuya sede social es:

Wisecom Group SRL (www.mister-sandow.com)
Rue de Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Bélgica)
Número de teléfono: 0032 (0)87 84 10 21
Número de IVA: BE 0641 740 320

El comprador profesional es toda persona física o moral que adquiere o utiliza con fines profesionales la mercancía vendida por la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). El comprador particular es una persona física o moral que adquiere y utiliza con fines privados la mercancía vendida por la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Artículo 4: Características de los bienes y servicios propuestos

Los productos y servicios ofrecidos son aquellos que figuran en el catálogo publicado en el sitio del vendedor. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible pero no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido. Estos productos y servicios se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Si, a pesar de sus esfuerzos, la totalidad o una parte de los artículos no están disponibles, el vendedor informa al comprador por correo electrónico en los mejores plazos y le propone elegir entre esperar o cancelar sin gastos el pedido de los artículos no disponibles. Los artículos disponibles se entregan normalmente.

Los productos que aparecen en nuestro sitio www.mister-sandow.com así como en nuestros folletos comerciales son desarrollados e impresos por profesionales. No obstante, la visualización en el sitio y en los folletos comerciales no permiten apreciar y reproducir plenamente los colores o texturas de los soportes. Además, cada cliente según la calibración de su pantalla y de sus máquinas de prueba, puede tener una apariencia modificada de la realidad. En consecuencia, la responsabilidad de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) no podría verse comprometida por un matiz marginal entre los colores visualizados y los colores del producto tal como se entrega o de la textura del soporte de impresión. Cada impresión se controla individualmente. Para los archivos proporcionados, únicamente verificamos si su archivo tiene una resolución suficiente y si el formato corresponde. Cualquier otro defecto (fuente faltante, procedimiento incorrecto en la conversión a formato PDF, EPS o Jpeg) que cause un problema durante la impresión queda bajo la única responsabilidad del cliente que proporcionó dicho archivo. Las anomalías provenientes de la calidad de sus archivos, las tolerancias admitidas en el sector de la imprenta, las limitaciones relacionadas con una impresión en amalgama, el no respeto de las recomendaciones técnicas y de los procedimientos propios de WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) no pueden dar lugar a reclamación. Del mismo modo, los pesos anunciados en nuestro sitio se dan únicamente a título indicativo y no pueden ser objeto de reclamación.

Artículo 5: Tarifas

Los precios de los productos y servicios mostrados en el sitio están indicados en euros (sin IVA y otros impuestos aplicables). El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la confirmación del mismo. El IVA del 21% se aplica a todas las ventas en Bélgica excepto si se presentan documentos en caso de exención o exemption de este IVA. El IVA belga (21%) se aplicará a los no sujetos pasivos. Los sujetos pasivos solo estarán exentos tras la verificación por nuestra parte de la validez de su número de IVA.

Artículo 6: Zonas geográficas

La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio del vendedor está reservada a los compradores que residen en Europa y a las entregas requeridas en estas zonas geográficas. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier pedido y/o entrega en un país fuera de la Unión Europea o isla.

Artículo 7: Pedidos

El comprador que desee adquirir un producto o servicio debe obligatoriamente:

rellenar la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados;
rellenar el formulario de pedido en línea proporcionando todas las referencias de los productos o servicios elegidos;
validar su pedido después de haberlo verificado;
efectuar el pago en las condiciones previstas;
confirmar su pedido y su pago.

La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones de compra u otras condiciones.

El conjunto de datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a firma y aceptación de las operaciones efectuadas. El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.

Tan pronto como se recopilan las informaciones, el vendedor las utiliza para gestionar los pedidos y se compromete a no proporcionar los datos de que dispone a otra empresa. El vendedor conserva también los datos personales en su archivo para facilitar los pedidos posteriores. En cualquier momento, el usuario así archivado puede solicitar consultar los datos que están almacenados sobre él y, en su caso, rectificarlos o suprimirlos dirigiendo su solicitud a través del formulario de contacto del sitio web de comercio electrónico del vendedor.

Artículo 8: Modalidades de pago

El precio es exigible en el momento del pedido. Los pagos se efectuarán por tarjeta bancaria; se realizarán a través del sistema seguro Paypal o Payplug que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que las informaciones transmitidas están encriptadas por un software y ningún tercero puede tomar conocimiento de ellas durante el transporte por la red. Los pagos también pueden realizarse por transferencia bancaria o por transferencia internacional. En caso de pago por transferencia bancaria, los gastos bancarios corren a cargo del ordenante.

Cuenta Beneficiaria IBAN: BE 57 3631 5307 5235
BIC Beneficiario: BBRUBEBB

WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (Bélgica)

Se enviará una factura electrónica al comprador durante el procesamiento de su pedido. A petición del comprador, se le enviará una factura en papel que muestre el IVA.

Artículo 9: Impago - Intereses de demora - Cláusula penal

9.1: Impago

En caso de no pago de la totalidad o de una parte de la deuda en el vencimiento previsto en la factura o el contrato de servicio, la totalidad de la misma y de todas las demás facturas debidas por el cliente, cualquiera que sea su origen, se vuelve exigible inmediatamente y de pleno derecho. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) tendrá entonces derecho a exigir la restitución inmediata del material a costa y cargo total del cliente.

En el marco de contratos de servicio, el impago de un vencimiento conlleva la suspensión inmediata de las prestaciones. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) tendrá derecho a exigir la resolución automática de dicho contrato por culpa total del cliente.

En el caso de pagos escalonados concedidos al cliente por WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), el incumplimiento por parte de este de un solo plazo, conlleva la exigibilidad inmediata y sin requerimiento de la totalidad de las sumas debidas. WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) tendrá entonces derecho a exigir la restitución inmediata del material a costa y cargo total del cliente.

9.2: Intereses de demora

En caso de impago o pago parcial de una factura en el vencimiento, sin perjuicio de la aplicación de las demás condiciones estipuladas en las presentes condiciones generales de venta, se deberán de pleno derecho y sin requerimiento previo intereses de demora fijados al tipo determinado sobre la base de la ley del 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales durante el semestre en el que se registró el pedido.

En el marco de contratos de servicio, sin perjuicio de la aplicación de las condiciones, se aplicará la misma tasa.

9.3 : Cláusulas penales - Indemnizaciones

En caso de falta de pago relativo a mercancías entregadas, además de las otras condiciones estipuladas en las presentes condiciones generales de venta, toda suma impagada será aumentada de pleno derecho y sin requerimiento previo de un interés de demora calculado al 1% por mes, a partir de la fecha de vencimiento de la factura hasta la fecha de recepción del pago.

Además, todo importe vencido impagado será aumentado en un 15% a título de indemnización forfaitaria por el perjuicio sufrido y los gastos incurridos por la falta de pago con un mínimo de 50€ por factura impagada.

En caso de litigio, los tribunales de Verviers (Bélgica) son los únicos competentes.

En caso de falta de pago de contrato de servicio, además de lo especificado anteriormente, se deberá una penalidad equivalente al 40% de las sumas restantes debidas hasta el término inicialmente previsto del contrato de servicio.

Artículo 10 : Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido que solo puede estar en la zona geográfica acordada. En caso de ausencia durante la entrega, el comprador está obligado a ponerse en contacto con el transportista para fijar otra fecha de entrega. En caso de venta a un consumidor, la mercancía es transportada a riesgo del vendedor hasta la entrega de la mercancía en la dirección de entrega especificada por el comprador. A partir de ese momento, el comprador asume únicamente los riesgos. En caso de que la mercancía entregada estuviera dañada, el comprador está obligado a rechazar la mercancía o a aceptarla únicamente mediante una reserva escrita en el albarán de entrega del transportista, a completar por el cliente y el transportista. Toda reclamación relativa a la mercancía entregada debe llegar al vendedor en un plazo de 5 días siguientes a la fecha de su recepción. La reclamación debe dirigirse exclusivamente por carta certificada a la sede de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com), y estar acompañada de una copia de la factura de compra y del albarán de entrega completado con la reserva escrita mencionada anteriormente. Pasado este plazo, la mercancía será considerada definitivamente como conforme por el comprador y no se tomará en consideración ninguna reclamación más. En caso de venta a un profesional, el transporte se hace a riesgo del comprador. Los plazos de entrega se dan únicamente a título indicativo.

Artículo 11 : Derecho de desistimiento y condiciones de devolución de la mercancía

El presente artículo solo se aplica al comprador particular que tiene el derecho de notificar al vendedor que renuncia a la compra en los 14 días hábiles a partir del día siguiente al día de la entrega de la mercancía. Este derecho de desistimiento no pertenece al comprador profesional. Dentro de este plazo, el consumidor debe notificar su intención de renunciar por e-mail o por vía postal y devolver, a su costa y bajo su riesgo, el producto a la sede administrativa de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) por vía postal o empresa de transporte de su elección. La mercancía devuelta debe estar conforme al estado de envío inicial, no desembalada y sellada de origen con la cinta adhesiva Protector intacta y no rota. Toda rotura de la cinta adhesiva hace presumir que la mercancía ha sido utilizada y ya no puede ser devuelta. La mercancía debe estar acompañada de la factura de compra original y del albarán de entrega de transporte original. El vendedor se reserva el derecho de verificar el estado de devolución de la mercancía en las 2 semanas siguientes a su recepción. Si la mercancía no ha sido desembalada, desellada o dañada, el vendedor dispone de 30 días para reembolsar la suma pagada a excepción de los gastos de transporte. En caso contrario, si la mercancía ha sido desembalada, desellada o dañada, el comprador particular pierde su derecho de desistimiento y asume todos los gastos de reembalaje y reenvío de mercancía a la dirección especificada por este último en el momento del pedido. Salvo acuerdo contrario expreso, el consumidor no puede ejercer el derecho de desistimiento para los contratos de suministro de productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Artículo 12 : Garantía

Con respecto a los consumidores, el vendedor garantiza los productos que vende y los servicios que proporciona conforme a la ley del 6 de abril de 2010 relativa a las prácticas de mercado y a la protección del consumidor. Para toda aplicación de la garantía comercial, el cliente debe presentar la factura original de compra con exclusión de cualquier otro documento. No asumimos otra obligación que proporcionar materiales conformes a lo que se ha acordado con el comprador. El comprador pierde además toda garantía si ha transformado la mercancía o la ha utilizado sin respetar las directrices del fabricante, o si el defecto tiene su origen en el uso inapropiado o inadecuado que hizo el comprador de la mercancía. Si el producto se utiliza con fines no privados, están vigentes las condiciones de garantía limitadas del fabricante/proveedor. Para hacer valer la garantía, es imperativo que el comprador haga llegar el producto defectuoso, acompañado de su embalaje de origen así como de una copia de la factura de compra y del albarán de entrega a la sede de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse bien por e-mail a la siguiente dirección info@mister-sandow.com o por vía postal (envío certificado) WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) en un plazo de treinta días siguientes a la entrega.

Artículo 13: Plazo de reemplazo

Si la mercancía es enviada al vendedor por el cliente para ser reemplazada, el vendedor está obligado a respetar un plazo implementando todos los medios para que este reemplazo pueda efectuarse en un plazo razonable. No se podrá reclamar al vendedor ninguna indemnización por un plazo excesivo.

Artículo 14: Exclusión

No se podrá conceder ninguna garantía si el defecto presentado por un producto vendido resulta de un uso, transporte o almacenamiento inadecuado del producto o de cualquier otro caso de fuerza mayor. El cliente será notificado tan pronto como sea posible de esta situación.

Artículo 15: Responsabilidades del vendedor

La responsabilidad del vendedor respecto al defecto del producto se limita al reemplazo del mismo. A falta de aceptación por parte del cliente de la propuesta que se le haga en la quincena, perderá definitivamente todo derecho a cualquier garantía. Los datos incluidos en el sitio se proporcionan de buena fe, los enlaces propuestos hacia los sitios de los fabricantes y/o socios se proporcionan a título indicativo. El vendedor no puede ser responsable de la información proveniente de estos sitios.

Artículo 16: Responsabilidades del comprador

El comprador es enteramente responsable de la elección y uso del producto entregado por el vendedor.

Artículo 17: Responsabilidades

El vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está sujeto a una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser comprometida por un daño resultante del uso de la red de Internet tal como pérdida de datos, intrusión, virus, ruptura del servicio u otros problemas involuntarios.

Artículo 18: Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio de la empresa son y permanecen como propiedad intelectual y exclusiva de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar bajo cualquier título, incluso parcialmente, elementos del sitio ya sean de software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito con la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com).

Artículo 19: Datos personales

Conforme a la ley del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, la información de carácter personal relativa a los compradores podrá ser objeto de un tratamiento automatizado.

La empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) se reserva el derecho de recopilar información sobre los compradores incluso utilizando cookies, y, si lo desea, transmitir a socios comerciales la información recopilada.

Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos contactando a la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com). Asimismo, los usuarios disponen de un derecho de acceso y rectificación de los datos que les conciernen, conforme a la ley.

Artículo 20: Archivo – Prueba

La empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) archivará los pedidos y facturas en un soporte confiable y duradero que constituye una copia fiel conforme a las disposiciones del Código Civil.

Los registros informatizados de la empresa WISECOM GROUP SRL (www.mister-sandow.com) serán considerados por las partes como pruebas de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones intervenidas entre las partes.

Artículo 21: Resolución de conflictos

Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la normativa belga. En caso de contestación entre las partes o de acciones de cobro, solo serán competentes los tribunales de los que depende nuestra sede social.

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