Algemene verkoopvoorwaarden

Inleiding

De online winkel van de website Mister-Sandow wordt geëxploiteerd door het bedrijf WISECOM GROUP SRL, verantwoordelijk voor het beheer van deze website. Elke bestelling van producten die beschikbaar zijn in de online winkel van deze site, evenals het gebruik van haar diensten, vereist voorafgaande raadpleging en acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden die hieronder worden gepresenteerd. Bijgevolg erkent de consument volledig geïnformeerd te zijn dat zijn instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van het document vereist, voor zover de klant online aankopen wil doen van de producten die worden aangeboden in de online winkel van de website.

Artikel 1: Algemene bepalingen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten die worden gesloten tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) en de koper, zowel professioneel als particulier, in het kader van internetverkoop in Europa, inclusief buiten de Europese Unie.

Artikel 2: Doel

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) en de koper te definiëren, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die wordt gedaan op de handelssite van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), of de koper nu een professional of een particuliere consument is. De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert onvoorwaardelijke acceptatie van deze verkoopvoorwaarden. Zij prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden die niet uitdrukkelijk door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zouden zijn geaccepteerd. Er kan alleen van deze algemene voorwaarden worden afgeweken met schriftelijke, voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), waarbij de afwijking alleen geldt voor de specifieke bestelling waarvoor zij is verleend.

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling door de koper van toepassing.

De gebruiken die eigen zijn aan het beroep zullen bovendien van toepassing zijn in gevallen die niet in deze voorwaarden zouden zijn voorzien.

Artikel 3: Definities

De verkoper is het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) waarvan de maatschappelijke zetel is:

Wisecom Group srl (Mister-Sandow)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)

Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 23

Intracommunautair BTW-nummer: BE 0641 740 320

De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de goederen koopt of gebruikt die worden verkocht door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow).

De particuliere koper is een natuurlijke persoon die voor privédoeleinden de goederen koopt en gebruikt die worden verkocht door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow).

Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke vermeld staan in de catalogus die gepubliceerd is op de site van de verkoper. De foto's in de catalogus zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke weergave van de producten te bieden, maar zij garanderen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product. Deze producten en diensten zijn beschikbaar binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Als, ondanks al onze inspanningen, bepaalde artikelen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper onmiddellijk per e-mail informeren en hem de mogelijkheid bieden te kiezen tussen wachten tot de beschikbaarheid van de artikelen of kosteloos annuleren van de bestelling van de niet-beschikbare artikelen. De beschikbare artikelen zullen worden geleverd conform onze standaard leveringsoptie.

Kleuren, texturen en kwaliteitscontrole

Kleuren en Texturen: De producten die worden gepresenteerd op onze website www.mister-sandow.com evenals in onze commerciële brochures zijn ontworpen en gedrukt door professionals. Echter willen wij benadrukken dat de visualisatie op de website en in de commerciële brochures mogelijk niet met perfecte nauwkeurigheid de werkelijke kleuren of texturen van de materialen weergeeft.

Variaties in Kleuren en Texturen: Bovendien kan de perceptie van kleuren en texturen variëren van klant tot klant afhankelijk van de kalibratie van hun scherm en hun proefdrukapparatuur. Daarom kunnen er kleine verschillen bestaan tussen de kleuren die online worden gevisualiseerd en de kleuren van het geleverde product, evenals voor de textuur van het drukmateriaal.

Kwaliteitscontrole: Elke druk wordt onderworpen aan een individuele controle om de best mogelijke kwaliteit te garanderen.

Geleverde Bestanden: Wat betreft de bestanden die in vectorformaat worden geleverd, beperkt onze verificatie zich tot de resolutie en het formaat van het bestand. Alle andere aspecten, zoals de aanwezigheid van ontbrekende lettertypen, spelfouten of onjuiste procedures tijdens het formatteren (.ai, .eps, .pdf, enz.), die een probleem zouden kunnen veroorzaken tijdens het drukken, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant die het bestand heeft geleverd.

Toleranties en Aanbevelingen: Kwaliteitsvariaties die voortvloeien uit de kwaliteit van de geleverde bestanden, normale toleranties in de drukindustrie, beperkingen gerelateerd aan amalgaamdruk, het niet naleven van technische aanbevelingen en specifieke procedures van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) kunnen geen aanleiding geven tot klachten.

Indicatieve Gewichten: De gewichten die op onze website worden vermeld zijn indicatief en kunnen niet worden betwist en zijn niet onderwerp van klachten.

Artikel 5: Tarieven

1. Prijzen van producten en diensten: De prijzen van producten en diensten die op onze website worden getoond zijn aangegeven in euro's en omvatten geen BTW of andere toepasselijke belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn echter die welke gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.

2. BTW in België: Voor verkopen in België geldt standaard BTW tegen een tarief van 21%, tenzij bewijsstukken voor BTW-vrijstelling of -ontheffing worden geleverd.

3. BTW voor niet-belastingplichtige kopers: Kopers die niet BTW-plichtig zijn, worden onderworpen aan de BTW van het land waar zij wonen of actief zijn.

4. Belastingvrijstelling binnen de Europese Unie: Lidstaten van de Europese Unie kunnen profiteren van belastingvrijstelling indien de geldende regels betreffende intracommunautaire handelingen, conform Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 138, worden nageleefd.

5. Export naar landen buiten de Europese Unie: Voor export van goederen naar landen buiten de Europese Unie volgen wij de bepalingen van Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 146. Om van deze vrijstelling te profiteren moet de professional ons bewijsstukken leveren van de oprichting van zijn bedrijf, conform de eisen van de lokale belastingautoriteiten van het bestemmingsland. Let op dat douaneformaliteiten en lokale belastingen ook van toepassing kunnen zijn in het bestemmingsland, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich te informeren en te voldoen aan alle toepasselijke lokale wetten en regelgeving ter indicatie en zijn niet onderwerp van klachten.

Artikel 6: Geografische zones

De online verkoop van producten en diensten gepresenteerd op de website van de verkoper is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen inclusief en voor leveringen vereist in deze geografische zones.

Voor elke bestelling en/of levering naar een land buiten de Europese Unie, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice.

Artikel 7: Bestellingen

Om een product of dienst te kopen moet de koper verplicht de volgende stappen volgen:

• Het identificatieformulier invullen door alle vereiste informatie te verstrekken;
• Het online bestelformulier aanvullen door de referenties van de geselecteerde producten of diensten aan te geven;
• De bestelling valideren na verificatie;
• De betaling uitvoeren volgens de voorziene modaliteiten;
• De bestelling evenals de betaling bevestigen.

De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in, de erkenning ervan kennis te hebben genomen en de afstand van toepassing van zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging zullen dienen als bewijs van de transactie. De bevestiging van de bestelling geldt als handtekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen. De verkoper zal een bestelbevestiging per e-mail versturen.

Wij vestigen de aandacht dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, inclusief de selectie van de productmaat, kleur, hoeveelheid, leveringsgegevens en alle andere informatie verstrekt bij de bestelling. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) wijst elke verantwoordelijkheid af voor elk probleem of ontevredenheid voortvloeiend uit een verkeerde keuze gemaakt door de klant bij zijn bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle bestelinformatie zorgvuldig te controleren voordat deze wordt afgerond. In geval van een fout in de bestelling moet de klant ons onmiddellijk contacteren om correctieopties te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) garandeert niet noodzakelijk de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen zodra deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie accuraat en adequaat is voor zijn behoeften voordat hij bestelt.

Zodra de informatie is verzameld gebruikt de verkoper deze voor het beheer van bestellingen en verbindt zich ertoe deze niet te delen met andere bedrijven. Persoonlijke gegevens worden ook bewaard in de archieven van de verkoper om toekomstige bestellingen te vergemakkelijken. Op elk moment kan de gearchiveerde gebruiker verzoeken om de over hem opgeslagen informatie in te zien, en indien nodig correcties of verwijdering van zijn gegevens aanvragen door gebruik te maken van het contactformulier beschikbaar op de e-commerce website van de verkoper.

Artikel 8: Betalingsvoorwaarden

Betaling van de prijs is vereist op het moment van bestelling. Betalingen kunnen worden uitgevoerd volgens de volgende methoden:

Administratieve opdracht

Deze betalingsmethode is uitsluitend gereserveerd voor instellingen die onder de overheidsboekhouding vallen (Universiteiten, Scholen, Gemeenten, CNRS, Provincieraden, Ministeries…). Een bestelbon met stempel van de instelling moet ons per e-mail worden toegestuurd op het volgende adres: info@mister-sandow.com.eu. Na ontvangst van uw documenten gaan wij over tot verzending van uw materiaal. Wij zorgen ervoor dat de factuur wordt doorgestuurd naar uw boekhouding via CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS of per e-mail voor betaling binnen 30 dagen einde maand.

Betaalkaart

Met uw betaalkaart kunt u uw bestelling online eenvoudig en veilig betalen. Er worden geen extra kosten aangerekend.

Creditcard

Visa, Eurocard/Mastercard en American Express worden geaccepteerd. Uw transactie wordt online eenvoudig en veilig uitgevoerd. Er worden geen extra kosten aangerekend.

PayPal

PayPal is een veilige en praktische online betaalmethode waarmee u uw aankopen kunt regelen zonder uw financiële gegevens te delen met de verkoper. Om deze optie te gebruiken, selecteert u "PayPal" als betaalmethode tijdens het bestelproces. U wordt vervolgens doorgestuurd naar de PayPal-website om uw betaling af te ronden. Zodra de transactie is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van PayPal evenals van ons om u te informeren dat uw bestelling goed is ontvangen en wordt verwerkt. Er worden geen extra kosten aangerekend voor betalingen via PayPal.

Bankoverschrijving

Onze rekeningnummers worden weergegeven aan het einde van het bestelproces en u ontvangt deze ook per e-mail. Controleer zorgvuldig ons rekeningnummer voordat u tot betaling overgaat en vermeld uw bestelreferentie in de mededeling. Wij kunnen u op verzoek een proforma factuur verstrekken.

Houd er rekening mee dat bankkosten verbonden aan de overschrijving ten laste zijn van de opdrachtgever.

• CBC Begunstigde Rekening
  IBAN: BE 89 7320 5471 1485
  BIC Begunstigde: CREGBEBB

Bestelbon

Bestelbonnen worden opgesteld op basis van een voorafgaande offerte. Ze worden door de koper naar de verkoper verzonden en beschrijven exact wat de bestelling moet bevatten. Een bestelbon omvat elementen zoals het aantal artikelen, een gedetailleerde beschrijving van de artikelen, de prijs, de aankoopdatum, de betalingsvoorwaarden (30 dagen einde maand) evenals een officieel stempel van de instelling en de handtekening van de koper. Het is belangrijk op te merken dat de bestelbon formele acceptatie van de verkoper vereist om als geldig te worden beschouwd. U ontvangt de elektronische factuur, met vermelding van uw bestelreferentie, per e-mail zodra het materiaal wordt verzonden.

Wij accepteren geen cheques.

Artikel 9: Wanbetaling - Vertragingsrente - Boeteclausule

9.1: Wanbetaling

In geval van niet-betaling op de vervaldatum vermeld op de factuur of het servicecontract van het geheel of een deel van de schuld, wordt de totaliteit daarvan en van alle andere facturen verschuldigd door de klant, ongeacht de oorsprong, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft dan het recht om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant. In het kader van servicecontracten leidt niet-betaling van een vervaltermijn tot onmiddellijke opschorting van prestaties. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft het recht om automatische beëindiging van genoemd contract te eisen ten laste van de klant.

In het geval van gespreide betalingen toegekend aan de klant door WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), leidt het niet-naleven van één enkele termijn tot onmiddellijke opeisbaarheid zonder ingebrekestelling van het totaal van de verschuldigde bedragen. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft dan het recht om de onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten en lasten van de klant.

Wij moedigen u aan de betalingstermijnen te respecteren om onderbreking van service en extra kosten te vermijden.

9.2: Vertragingsrente

In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van de andere voorwaarden gestipuleerd in deze algemene verkoopvoorwaarden, zijn vertragingsrenten vastgesteld op het tarief bepaald op basis van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in commerciële transacties gedurende het semester waarin de bestelling werd geregistreerd van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd. In het kader van servicecontracten wordt, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, hetzelfde tarief toegepast.

9.3 Boeteclausules - Schadevergoeding

In geval van niet-betaling betreffende geleverde goederen, naast de andere voorwaarden zoals bepaald in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met een vertragingsrente berekend op 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.

Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten ontstaan door de niet-betaling met een minimum van 50€ per onbetaalde factuur.

In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.

In geval van niet-betaling van een servicecontract, naast hetgeen hierboven is vermeld, zal een boete gelijk aan 40% van de bedragen die verschuldigd blijven tot de oorspronkelijk voorziene beëindiging van het servicecontract, verschuldigd zijn.

Artikel 10: Levering

Leveringen

De leveringen worden uitgevoerd op het adres aangegeven in de bestelbon of opgegeven door de klant op onze website, en moeten zich bevinden in het overeengekomen geografische gebied. De levertijden worden gegeven ter indicatie en kunnen niet worden gegarandeerd. Ons bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor leveringsvertragingen als gevolg van omstandigheden buiten onze wil, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, grote computerstoringen, vertragingen van transportbedrijven, of elke andere gebeurtenis buiten onze wil.

Als de klant besluit de levering van de goederen via eigen middelen over te nemen, wijst WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) alle verantwoordelijkheid af zodra de goederen het magazijn verlaten. In dit geval berust de verantwoordelijkheid voor de goederen, inclusief de risico's van verlies, schade of vertraging, volledig bij de klant en zijn aangewezen vervoerder. Wij raden de klant aan zich ervan te verzekeren dat zijn vervoerder naar behoren gekwalificeerd is en gedekt door adequate verzekering om de veiligheid en integriteit van de goederen tijdens het transport te waarborgen.

Leveringskosten

Op onze website bieden wij over het algemeen gratis levering aan voor bestellingen waarvan het bedrag 500 € excl. BTW bereikt voor lidstaten van de Europese Unie, met uitzondering van eilanden en landen buiten de Europese Unie. Gelieve echter te noteren dat extra kosten zullen worden toegepast voor elke speciale leveringsverzoek. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verzoeken zoals levering op een specifieke datum, specifieke instructies zoals "bellen voor aankomst", een adreswijziging, een specifiek tijdslot, verzoek om wijziging van leveringsadres na verzending van de goederen of een verzoek om gebruik van een lift.

Deze extra kosten zullen worden berekend op basis van de aard van het verzoek en de locatie van de levering, en zij zullen u duidelijk worden meegedeeld voordat u uw bestelling afrondt. U krijgt de gelegenheid om uw akkoord met deze kosten te bevestigen voordat u overgaat tot betaling van uw bestelling.

Adreswijzigingen na verzending

Als de klant het leveringsadres wijzigt na verzending van de bestelling, wijst ons bedrijf alle verantwoordelijkheid af voor eventuele leveringsvertragingen, en zullen de extra leveringskosten ten laste van de klant komen. Het is daarom van cruciaal belang dat klanten een nauwkeurig en definitief leveringsadres verstrekken bij het plaatsen van de bestelling. Wij moedigen u aan het leveringsadres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling afrondt om mogelijke ongemakken te voorkomen.

Vereiste aanwezigheid bij levering

Klanten moeten de aanwezigheid van een persoon op het gespecificeerde leveringsadres garanderen om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Ons bedrijf wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van problemen die optreden tijdens de levering bij afwezigheid van de klant. Als de levering herhaaldelijk mislukt vanwege de afwezigheid van de klant of om elke andere reden toe te schrijven aan de klant, behoudt ons bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren en de leveringskosten aan de klant te factureren. Bovendien, als de goederen worden overgebracht naar een afhaalpunt en de klant ze niet binnen de vereiste termijn ophaalt, zullen hem extra leveringskosten worden gefactureerd.

Verantwoordelijkheden

In geval van verkoop aan een consument worden de goederen vervoerd op risico van de verkoper tot levering op het door de koper gespecificeerde adres. Vanaf dat moment draagt de koper alleen de risico's. Als de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper verplicht de goederen te weigeren of ze te accepteren met een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de vervoerder, gezamenlijk in te vullen door de klant en de vervoerder. Elke klacht betreffende de geleverde goederen moet uitsluitend per e-mail (info@mister-sandow.com) of per aangetekende brief aan de zetel van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) worden gericht binnen een termijn van 5 dagen na ontvangst van de goederen, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon met het eerder vermelde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn zullen de goederen als conform beschouwd worden door de koper en zal geen enkele klacht in aanmerking worden genomen. In geval van verkoop aan een professional vindt het transport plaats op risico van de koper.

Overmacht

Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, de onmogelijkheid om een bestelling uit te voeren of andere verstoringen in geval van overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische aanslagen, grote computerstoringen, vertragingen van transportbedrijven, of enige andere gebeurtenis buiten onze wil.

Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor het retourneren van goederen

Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft om de verkoper te melden dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de dag van levering van de goederen. Dit herroepingsrecht behoort niet toe aan de professionele koper. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om te herroepen melden per e-mail of per post en het geleverde product op eigen kosten en risico terugsturen naar het administratieve hoofdkantoor van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) per post of transportbedrijf naar keuze. De geretourneerde goederen moeten in de oorspronkelijke staat van verzending zijn, niet uitgepakt en origineel verzegeld met de Protector kleefstrip intact en ongebroken. Elke breuk van de kleefstrip doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en niet meer kunnen worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele leveringsbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om de retourstaat van de goederen te controleren binnen 2 weken na ontvangst. Als de goederen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen, met uitzondering van transportkosten. In het tegenovergestelde geval, als de goederen zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en neemt hij alle kosten voor herverpakking en terugzending van goederen naar het door hem opgegeven adres bij de bestelling voor zijn rekening. Behalve bij uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten voor de levering van producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn. In het uitzonderlijke geval dat Mister-Sandow de retour van goederen geleverd aan een professional zou accepteren, zijn restockingkosten van 20% van de totale prijs exclusief BTW van de bestelling evenals de retour en alle verzendkosten voor rekening van de klant.

Artikel 12: Garantie

Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert in overeenstemming met de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Om de garantie in te roepen moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen, met uitsluiting van elk ander document.

De commerciële garantie van de verkoper beperkt zich tot de levering van producten of diensten conform wat is overeengekomen met de koper. De koper verliest het recht op garantie als hij de goederen heeft getransformeerd of ze heeft gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant te respecteren, of als het defect zijn oorsprong vindt in ongeschikt of inadequaat gebruik.

Als het product wordt gebruikt voor niet-privédoeleinden, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing. Om de garantie in te roepen moet de koper het defecte product sturen, vergezeld van de originele verpakking, evenals een kopie van de aankoopfactuur en leveringsbon naar het hoofdkantoor van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow).

Alle klachten, verzoeken tot omruiling of terugbetaling moeten worden gericht hetzij per e-mail naar het volgende adres: info@mister-sandow.com, hetzij per post (aangetekende zending) naar het adres van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) binnen een termijn van dertig dagen vanaf de levering.

De garantie dekt geen schade die voortvloeit uit normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparatie van producten. De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot garantie worden niet aangetast door deze commerciële garantie.

Artikel 13: Vervangingstermijn

Als de goederen door de klant naar de verkoper worden gestuurd om te worden vervangen, is de verkoper gehouden een termijn te respecteren door alle middelen in te zetten zodat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. Geen enkele schadevergoeding voor een te lange termijn kan van de verkoper worden geëist.

Artikel 14: Uitsluiting

Ook kan geen garantie worden verleend als het defect dat door een verkocht product wordt vertoond het gevolg is van ongeschikt gebruik, transport of opslag van het product of van enig ander geval van overmacht. De klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van deze toestand.

Artikel 15: Verantwoordelijkheid van de verkoper

De verantwoordelijkheid van de verkoper met betrekking tot gebreken van het product beperkt zich tot vervanging ervan. Indien de klant weigert binnen vijftien dagen de hem gedane voorstellen te aanvaarden, verliest hij definitief alle rechten op enige garantie. De gegevens op de website worden te goeder trouw verstrekt, de voorgestelde links naar websites van fabrikanten en/of partners worden ter indicatie gegeven. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor informatie afkomstig van deze websites.

Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper

De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.

Artikel 17: Aansprakelijkheid

De verkoper is in het online verkoopproces slechts gehouden tot een inspanningsverplichting; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van internet zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienst of andere onvrijwillige problemen.

Artikel 18: Intellectueel eigendom

Alle elementen van de website van het bedrijf zijn en blijven het intellectueel en exclusief eigendom van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow). Niemand is gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de website te reproduceren, exploiteren, herverspreiden of te gebruiken voor welk doel dan ook, of het nu gaat om software, visuele of auditieve elementen. Elke gewone of hyperlink is strikt verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow).

Artikel 19: Persoonsgegevens

Conform de wet betreffende informatica, bestanden en vrijheden, kunnen de nominatieve gegevens betreffende kopers onderwerp zijn van geautomatiseerde verwerking.

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, inclusief door het gebruik van cookies, en, indien gewenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.

Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun contactgegevens door dit te melden aan het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow). Op dezelfde wijze hebben gebruikers conform de wet een recht van toegang tot en rectificatie van de gegevens die hen betreffen.

Artikel 20: Archivering – Bewijs

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zal bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.

De geïnformatiseerde registers van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zullen door partijen worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen, betalingen en transacties die tussen partijen hebben plaatsgevonden.

Indien de Klant digitale bestanden ter beschikking stelt van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), is hij gehouden de originele bestanden te bewaren. Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft geen verplichting om (een kopie van) deze bestanden te bewaren.

Artikel 21: Geschillenbeslechting

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder de Belgische regelgeving. Bij geschillen tussen partijen of gerechtelijke procedures tot betaling, zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd waaronder ons hoofdkantoor valt.