Algemene verkoopvoorwaarden

Inleiding

De online winkel van de website Mister-Sandow wordt geëxploiteerd door het bedrijf WISECOM GROUP SRL, verantwoordelijk voor het beheer van deze website. Elke bestelling van producten die beschikbaar zijn in de online winkel van deze site, evenals het gebruik van haar diensten, impliceert voorafgaande raadpleging en acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden die hieronder worden gepresenteerd. Bijgevolg erkent de consument volledig geïnformeerd te zijn dat zijn instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van het document vereist, voor zover de klant online aankopen wil doen van de producten die aangeboden worden in de online winkel van de website.

Artikel 1: Algemeen

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle contracten die gesloten worden tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) en de koper, zowel professioneel als particulier, in het kader van verkoop via internet in Europa, inclusief buiten de Europese Unie.

Artikel 2: Onderwerp

Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relaties tussen het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) en de koper te definiëren, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop die wordt gerealiseerd op de commerciële site van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), of de koper nu een professional is of een particuliere consument. De aankoop van een goed of dienst via deze site impliceert een onvoorwaardelijke acceptatie van deze verkoopvoorwaarden. Zij prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere verkoopvoorwaarden die niet uitdrukkelijk zouden zijn geaccepteerd door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow). Er kan alleen worden afgeweken van deze algemene voorwaarden middels schriftelijke, voorafgaande en uitdrukkelijke overeenkomst van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), waarbij de afwijking alleen geldt voor de specifieke bestelling waarvoor zij is toegestaan.

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) behoudt zich het recht voor om haar algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval zijn de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling door de koper van toepassing.

De gebruiken eigen aan het beroep zullen bovendien van toepassing zijn in gevallen die niet zouden zijn voorzien in de onderhavige voorwaarden.

Artikel 3: Definities

De verkoper is het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) waarvan de maatschappelijke zetel is:

Wisecom Group srl (Mister-Sandow)
Rue Mitoyenne 414
4710 Lontzen (België)

Telefoonnummer: 0032 (0)87 84 10 23

Intracommunautair BTW-nummer: BE 0641 740 320

De professionele koper is elke natuurlijke of rechtspersoon die voor professionele doeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) verkochte goederen verwerft of gebruikt.

De particuliere koper is een natuurlijke persoon die voor privédoeleinden de door het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) verkochte goederen verwerft en gebruikt.

Artikel 4: Kenmerken van de aangeboden goederen en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn degene die vermeld staan in de catalogus gepubliceerd op de site van de verkoper. De foto's van de catalogus zijn bedoeld om een zo getrouw mogelijke weergave van de producten te bieden, maar zij garanderen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product. Deze producten en diensten zijn beschikbaar binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Als, ondanks al onze inspanningen, bepaalde artikelen niet beschikbaar zijn, zal de verkoper de koper onmiddellijk per e-mail informeren en hem de mogelijkheid bieden om te kiezen tussen wachten tot de beschikbaarheid van de artikelen of kosteloos de bestelling van de niet-beschikbare artikelen te annuleren. De beschikbare artikelen zullen worden geleverd conform onze standaard leveringsoptie.

Kleuren, texturen en kwaliteitscontrole

Kleuren en Texturen: De producten die gepresenteerd worden op onze website www.mister-sandow.com evenals in onze commerciële brochures zijn ontworpen en gedrukt door professionals. We willen echter benadrukken dat de visualisatie op de website en in de commerciële brochures mogelijk niet met perfecte nauwkeurigheid de werkelijke kleuren of texturen van de dragers weergeeft.

Variaties in Kleuren en Texturen: Bovendien kan de perceptie van kleuren en texturen variëren van klant tot klant afhankelijk van de kalibratie van hun scherm en hun proefdrukapparatuur. Daarom kunnen er lichte verschillen bestaan tussen de online gevisualiseerde kleuren en de kleuren van het geleverde product, evenals voor de textuur van de drukdrager.

Kwaliteitscontrole: Elke druk wordt onderworpen aan een individuele controle om de best mogelijke kwaliteit te garanderen.

Geleverde Bestanden: Wat betreft de bestanden die in vectorformaat worden geleverd, beperkt onze verificatie zich tot de resolutie en het formaat van het bestand. Alle andere aspecten, zoals de aanwezigheid van ontbrekende lettertypen, spelfouten of onjuiste procedures bij het formatteren (.ai, .eps, .pdf, enz.), die een probleem tijdens het drukken zouden kunnen veroorzaken, vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant die het bestand heeft geleverd.

Toleranties en Aanbevelingen: Kwaliteitsvariaties die voortvloeien uit de kwaliteit van geleverde bestanden, normale toleranties in de drukindustrie, beperkingen gerelateerd aan samengevoegde druk, niet-naleving van technische aanbevelingen en specifieke procedures van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) kunnen geen aanleiding geven tot klachten.

Indicatieve Gewichten: De gewichten vermeld op onze website zijn ter indicatie en kunnen niet worden betwist en zijn niet onderhevig aan klachten.

Artikel 5: Tarieven

1. Prijzen van producten en diensten: De prijzen van producten en diensten weergegeven op onze website zijn aangegeven in euro's en zijn exclusief BTW of andere toepasselijke belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. De prijzen die van toepassing zijn op een bestelling zijn echter die welke van kracht zijn op het moment van bevestiging van de bestelling.

2. BTW in België: Voor verkopen in België is standaard BTW van 21% van toepassing, tenzij bewijsstukken van vrijstelling of BTW-uitzondering worden verstrekt.

3. BTW voor niet-BTW-plichtigen: Kopers die niet BTW-plichtig zijn, zullen onderworpen zijn aan de BTW van het land waar zij wonen of actief zijn.

4. Belastingvrijstelling binnen de Europese Unie: Lidstaten van de Europese Unie kunnen profiteren van belastingvrijstelling indien de geldende regels betreffende intracommunautaire transacties, conform Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 138, worden nageleefd.

5. Export naar landen buiten de Europese Unie: Voor export van goederen naar landen buiten de Europese Unie conformeren wij ons aan de bepalingen van Richtlijn 2006/112/EG, Artikel 146. Om van deze vrijstelling te profiteren moet de professional ons bewijsstukken verstrekken van de oprichting van zijn bedrijf, conform de vereisten van de lokale belastingautoriteiten van het bestemmingsland. Let op dat douaneformaliteiten en lokale belastingen ook van toepassing kunnen zijn in het bestemmingsland, en het is de verantwoordelijkheid van de koper om zich te informeren en alle toepasselijke lokale wetten en regelgeving na te leven ter indicatie en zijn niet onderhevig aan klachten.

Artikel 6: Geografische zones

De online verkoop van producten en diensten gepresenteerd op de website van de verkoper is voorbehouden aan kopers die in Europa wonen inclusief en voor leveringen vereist in deze geografische zones.

Voor elke bestelling en/of levering naar een land buiten de Europese Unie, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice.

Artikel 7: Bestellingen

Om een product of dienst te kopen, moet de koper verplicht de volgende stappen volgen:

• Het identificatieformulier invullen door alle vereiste informatie te verstrekken;
• Het online bestelformulier invullen met vermelding van de referenties van geselecteerde producten of diensten;
• De bestelling valideren na verificatie;
• Betaling uitvoeren volgens de voorziene modaliteiten;
• De bestelling en betaling bevestigen.

De bevestiging van de bestelling impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, de erkenning hiervan kennis te hebben genomen en het afzien van toepassing van eigen inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden.

Alle verstrekte gegevens en geregistreerde bevestiging zullen dienen als bewijs van de transactie. De bevestiging van de bestelling geldt als handtekening en aanvaarding van uitgevoerde handelingen. De verkoper zal een bestelbevestiging per e-mail sturen.

Wij vestigen de aandacht erop dat de klant volledig verantwoordelijk is voor zijn bestelling, inclusief de selectie van productmaat, kleur, hoeveelheid, leveringsgegevens en alle andere informatie verstrekt bij bestelling. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) wijst elke verantwoordelijkheid af voor elk probleem of ontevredenheid voortvloeiend uit een verkeerde keuze gemaakt door de klant bij zijn bestelling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om alle bestelgegevens zorgvuldig te controleren voordat deze wordt afgerond. In geval van een fout in de bestelling moet de klant ons onmiddellijk contacteren om correctieopties te bespreken, maar WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) garandeert niet noodzakelijkerwijs de mogelijkheid om een bestelling te wijzigen zodra deze is bevestigd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie accuraat en adequaat is voor zijn behoeften voordat een bestelling wordt geplaatst.

Zodra de informatie is verzameld, gebruikt de verkoper deze voor het beheer van bestellingen en verbindt zich ertoe deze niet te delen met andere bedrijven. Persoonlijke gegevens worden ook bewaard in de archieven van de verkoper om toekomstige bestellingen te faciliteren. Op elk moment kan de gearchiveerde gebruiker vragen om de over hem opgeslagen informatie in te zien, en indien van toepassing, correcties of verwijdering van zijn gegevens aanvragen via het contactformulier beschikbaar op de e-commerce website van de verkoper.

Artikel 8: Betalingsmodaliteiten

Betaling van de prijs is vereist op het moment van bestelling. Betalingen kunnen worden uitgevoerd volgens de volgende methoden:

Administratieve opdracht

Deze betalingsmethode is exclusief gereserveerd voor instellingen die onder de openbare boekhouding vallen (Universiteiten, Scholen, Gemeenten, CNRS, Provincieraden, Ministeries…). Een bestelbon met stempel van de instelling moet ons per e-mail worden toegestuurd op het volgende adres: info@mister-sandow.com.eu. Na ontvangst van uw documenten, verzenden wij uw materiaal. Wij zorgen ervoor dat de factuur wordt doorgegeven aan uw boekhouding via CHORUS PRO - PEPPOL - MERCURIUS of per e-mail voor betaling binnen 30 dagen einde maand.

Betaalkaart

Met uw betaalkaart kunt u uw bestelling online eenvoudig en veilig betalen. Er worden geen extra kosten aangerekend.

Creditcard

Visa, Eurocard/Mastercard en American Express worden geaccepteerd. Uw transactie wordt online eenvoudig en veilig uitgevoerd. Er worden geen extra kosten aangerekend.

PayPal

PayPal is een veilige en praktische online betalingsmethode waarmee u uw aankopen kunt betalen zonder uw financiële gegevens met de verkoper te delen. Om deze optie te gebruiken, selecteert u "PayPal" als betalingsmethode tijdens het bestelproces. U wordt vervolgens doorgeleid naar de PayPal-site om uw betaling af te ronden. Zodra de transactie is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van PayPal evenals van ons om u te informeren dat uw bestelling goed is ontvangen en wordt verwerkt. Er worden geen extra kosten aangerekend voor betalingen via PayPal.

Bankoverschrijving

Onze rekeningnummers worden weergegeven aan het einde van het bestelproces en worden u ook per e-mail toegestuurd. Controleer ons rekeningnummer zorgvuldig voordat u tot betaling overgaat en vermeld uw bestelreferentie in de mededeling. Wij kunnen u op verzoek een proformafactuur verstrekken.

Houd er rekening mee dat de bankkosten verbonden aan de overschrijving ten laste komen van de opdrachtgever.

• Begunstigde rekening CBC
  IBAN : BE 89 7320 5471 1485
  BIC Begunstigde : CREGBEBB

Bestelbon

Bestelbonnen worden gemaakt op basis van een voorafgaande offerte. Ze worden door de koper naar de verkoper gestuurd en beschrijven exact wat de bestelling moet bevatten. Een bestelbon bevat elementen zoals de hoeveelheid artikelen, een gedetailleerde beschrijving van de artikelen, de prijs, de aankoopdatum, de betalingsvoorwaarden (30 dagen einde maand) evenals een officieel stempel van de instelling en de handtekening van de koper. Het is belangrijk op te merken dat de bestelbon formele acceptatie van de verkoper vereist om als geldig te worden beschouwd. U ontvangt de elektronische factuur, met vermelding van uw bestelreferentie, per e-mail zodra het materiaal wordt verzonden.

Wij accepteren geen cheques.

Artikel 9 : Niet-betaling - Vertragingsrente - Boeteclausule

9.1 : Betalingsverzuim

In geval van niet-betaling op de vervaldatum vermeld op de factuur of het servicecontract van geheel of gedeeltelijk van de schuld, wordt het geheel daarvan en van alle andere door de klant verschuldigde facturen, ongeacht de oorsprong, onmiddellijk en van rechtswege opeisbaar. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft dan het recht om onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten van de klant. In het kader van servicecontracten leidt niet-betaling van een vervaltermijn tot onmiddellijke opschorting van de diensten. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft het recht om automatische beëindiging van genoemd contract te eisen volledig ten laste van de klant.

In het geval van gespreide betalingen toegekend aan de klant door WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) leidt het niet-naleven van één enkele termijn tot onmiddellijke opeisbaarheid zonder ingebrekestelling van het totaal van verschuldigde bedragen. WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft dan het recht om onmiddellijke teruggave van het materiaal te eisen op volledige kosten van de klant.

Wij moedigen u aan om de betalingstermijnen na te leven om onderbreking van diensten en extra kosten te vermijden.

9.2 : Vertragingsrente

In geval van niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldatum, onverminderd de toepassing van de andere voorwaarden vermeld in deze algemene verkoopvoorwaarden, zijn vertragingsrenten vastgesteld op het tarief bepaald op basis van de wet van 14 augustus 2021 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties tijdens het semester waarin de bestelling werd geregistreerd van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd. In het kader van servicecontracten, onverminderd de toepassing van de voorwaarden, wordt hetzelfde tarief toegepast.

9.3 Boeteclausules - Schadevergoedingen

In geval van wanbetaling betreffende geleverde goederen, naast de andere voorwaarden zoals gestipuleerd in deze algemene verkoopvoorwaarden, zal elk onbetaald bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden verhoogd met een vertragingsrente berekend op 1% per maand, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van ontvangst van de betaling.

Bovendien zal elk vervallen onbetaald bedrag worden verhoogd met 15% als forfaitaire schadevergoeding voor de geleden schade en de kosten veroorzaakt door de wanbetaling met een minimum van €50 per onbetaalde factuur.

In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van Verviers (België) bevoegd.

In geval van wanbetaling van een dienstverleningscontract, naast hetgeen hierboven is gespecificeerd, zal een boete gelijk aan 40% van de resterende verschuldigde bedragen tot de oorspronkelijk voorziene einddatum van het dienstverleningscontract verschuldigd zijn.

Artikel 10: Levering

Leveringen

De leveringen worden uitgevoerd op het adres vermeld in de bestelling of opgegeven door de klant op onze website, en moeten zich bevinden binnen het overeengekomen geografische gebied. De levertermijnen worden gegeven ter indicatie en kunnen niet worden gegarandeerd. Ons bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor leveringsvertragingen die voortvloeien uit omstandigheden buiten onze wil, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische daden, grote computerstoringen, vertragingen van transportmaatschappijen, of elke andere gebeurtenis buiten onze wil.

Indien de klant besluit de levering van de goederen via eigen middelen over te nemen, wijst WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) elke verantwoordelijkheid af zodra de goederen het magazijn verlaten. In dit geval berust de verantwoordelijkheid voor de goederen, inclusief risico's gerelateerd aan verlies, schade of vertragingen, volledig bij de klant en zijn aangewezen transporteur. Wij bevelen de klant aan zich ervan te verzekeren dat zijn transporteur naar behoren gekwalificeerd is en gedekt door een adequate verzekering om de veiligheid en integriteit van de goederen tijdens het transport te garanderen.

Leveringskosten

Op onze website bieden wij over het algemeen gratis levering aan voor bestellingen waarvan het bedrag €500 excl. BTW bereikt voor lidstaten van de Europese Unie, met uitzondering van eilanden en landen buiten de Europese Unie. Let er echter op dat extra kosten zullen worden toegepast voor elke speciale leveringsaanvraag. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, aanvragen zoals levering op een specifieke datum, specifieke instructies zoals "bellen voor aankomst", een adreswijziging, een specifiek tijdslot, verzoek om wijziging van leveringsadres na verzending van de goederen of een verzoek om gebruik van een lift.

Deze extra kosten zullen worden berekend op basis van de aard van het verzoek en de locatie van de levering, en zullen u duidelijk worden meegedeeld voordat u uw bestelling afrondt. U krijgt de gelegenheid om uw akkoord met deze kosten te bevestigen voordat u overgaat tot betaling van uw bestelling.

Adreswijzigingen na verzending

Indien de klant het leveringsadres wijzigt na verzending van de bestelling, wijst ons bedrijf elke verantwoordelijkheid af voor eventuele leveringsvertragingen, en zullen de extra leveringskosten ten laste van de klant komen. Het is daarom imperatief dat klanten een nauwkeurig en definitief leveringsadres opgeven bij het plaatsen van de bestelling. Wij moedigen u aan het leveringsadres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling afrondt om eventuele potentiële ongemakken te vermijden.

Vereiste aanwezigheid bij levering

Klanten moeten de aanwezigheid van een persoon op het gespecificeerde leveringsadres garanderen om de bestelde producten in ontvangst te nemen. Ons bedrijf wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van problemen die optreden tijdens de levering bij afwezigheid van de klant. Indien de levering herhaaldelijk mislukt door afwezigheid van de klant of om elke andere reden toe te schrijven aan de klant, behoudt ons bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren en de leveringskosten aan de klant in rekening te brengen. Bovendien, indien de goederen worden overgebracht naar een afhaalpunt en de klant deze niet ophaalt binnen de vereiste termijn, zullen hem extra leveringskosten in rekening worden gebracht.

Verantwoordelijkheden

In geval van verkoop aan een consument worden de goederen vervoerd op risico van de verkoper tot levering op het door de koper gespecificeerde adres. Vanaf dat moment neemt de koper alleen alle risico's op zich. Indien de geleverde goederen beschadigd zijn, is de koper gehouden de goederen te weigeren of te accepteren met een schriftelijk voorbehoud op de leveringsbon van de transporteur, gezamenlijk in te vullen door de klant en de transporteur. Elke klacht betreffende de geleverde goederen moet uitsluitend per e-mail (info@mister-sandow.com) of per aangetekende brief naar de zetel van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) worden gericht binnen 5 dagen na ontvangst van de goederen, vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon met het eerder genoemde schriftelijke voorbehoud. Na deze termijn zullen de goederen als conform worden beschouwd door de koper en zal geen enkele klacht in overweging worden genomen. In geval van verkoop aan een professional geschiedt het transport op risico van de koper.

Overmacht

Ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, onmogelijkheid tot uitvoering van een bestelling of enige andere verstoring in geval van overmacht, zoals natuurrampen, sociale conflicten, stakingen, terroristische acties, grote computerstoringen, vertragingen van transportmaatschappijen, of enige andere gebeurtenis buiten onze controle.

Artikel 11: Herroepingsrecht en voorwaarden voor retournering van goederen

Dit artikel is alleen van toepassing op de particuliere koper die het recht heeft om de verkoper te informeren dat hij afziet van de aankoop binnen 14 werkdagen vanaf de dag na de levering van de goederen. Dit herroepingsrecht geldt niet voor professionele kopers. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om te herroepen meedelen per e-mail of per post en het geleverde product op eigen kosten en risico retourneren naar het administratieve hoofdkantoor van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) per post of transportmaatschappij naar keuze. De geretourneerde goederen moeten in de oorspronkelijke verzendstaat zijn, niet uitgepakt en origineel verzegeld met de intacte en ongebroken Protector zelfklevende tape. Elke breuk van de zelfklevende tape doet vermoeden dat de goederen zijn gebruikt en niet meer kunnen worden geretourneerd. De goederen moeten vergezeld gaan van de originele aankoopfactuur en de originele transportleveringsbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om de retourstaat van de goederen te controleren binnen 2 weken na ontvangst. Als de goederen niet zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, heeft de verkoper 30 kalenderdagen om het betaalde bedrag terug te betalen, met uitzondering van transportkosten. In het tegenovergestelde geval, als de goederen zijn uitgepakt, ontzegeld of beschadigd, verliest de particuliere koper zijn herroepingsrecht en neemt alle kosten voor herverpakking en terugzending van goederen naar het door hem opgegeven adres bij het plaatsen van de bestelling voor zijn rekening. Behalve uitdrukkelijke andersluidende overeenkomst, kan de consument het herroepingsrecht niet uitoefenen voor contracten voor levering van producten die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd zijn. In het uitzonderlijke geval dat Mister-Sandow de retournering van goederen geleverd aan een professional zou accepteren, zijn restocking kosten van 20% van de totale prijs excl. BTW van de bestelling evenals de retournering en alle verzendkosten voor rekening van de klant.

Artikel 12: Garantie

Ten aanzien van consumenten garandeert de verkoper de producten die hij verkoopt en de diensten die hij levert conform de wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming. Om de garantie te kunnen doen gelden, moet de klant de originele aankoopfactuur overleggen, met uitsluiting van elk ander document.

De commerciële garantie van de verkoper beperkt zich tot de levering van producten of diensten conform hetgeen overeengekomen is met de koper. De koper verliest het recht op garantie als hij de goederen heeft getransformeerd of gebruikt zonder de richtlijnen van de fabrikant te respecteren, of als het defect zijn oorsprong vindt in ongepast of inadequaat gebruik.

Als het product wordt gebruikt voor niet-private doeleinden, zijn de beperkte garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing. Om de garantie te kunnen doen gelden, moet de koper het defecte product verzenden, vergezeld van zijn originele verpakking, evenals een kopie van de aankoopfactuur en de leveringsbon naar het hoofdkantoor van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow).

Alle klachten, verzoeken tot uitwisseling of terugbetaling moeten worden gericht hetzij per e-mail naar het volgende adres: info@mister-sandow.com, hetzij per post (aangetekende zending) naar het adres van WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) binnen een termijn van dertig dagen vanaf de levering.

De garantie dekt geen schade die het gevolg is van normaal gebruik, normale slijtage, nalatigheid, verkeerd gebruik of niet-geautoriseerde reparatie van producten. De wettelijke rechten van de consument inzake garantie worden niet beïnvloed door deze commerciële garantie.

Artikel 13: Vervangingstermijn

Als de goederen door de klant naar de verkoper worden verzonden om vervangen te worden, is de verkoper gehouden een termijn te respecteren door alle middelen in te zetten opdat deze vervanging binnen een redelijke termijn kan plaatsvinden. Geen vergoeding voor een te lange termijn kan van de verkoper worden geëist.

Artikel 14: Uitsluiting

Ook kan geen garantie worden verleend als het defect van een verkocht product het gevolg is van inadequaat gebruik, transport of opslag van het product of van enig ander geval van overmacht. De klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van deze situatie.

Artikel 15: Aansprakelijkheid van de verkoper

De verantwoordelijkheid van de verkoper betreft gebrekkigheid van het product beperkt zich tot vervanging daarvan. Indien de klant binnen veertien dagen de hem gedane voorstelling niet accepteert, vervalt hij definitief van elk recht op enige garantie. De gegevens op de website zijn te goeder trouw verstrekt, de voorgestelde links naar websites van fabrikanten en/of partners zijn louter indicatief. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor informatie afkomstig van deze websites.

Artikel 16: Verantwoordelijkheden van de koper

De koper is volledig verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van het door de verkoper geleverde product.

Artikel 17: Aansprakelijkheid

De verkoper is bij online verkoop slechts gehouden tot een middelenverbintenis; zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen voor schade voortvloeiend uit het gebruik van internet zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, dienstonderbreking of andere onvrijwillige problemen.

Artikel 18: Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website van het bedrijf zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow). Niemand is gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de website te reproduceren, exploiteren, herverspreiden of te gebruiken voor welk doel dan ook, of deze nu software-, visuele of auditieve elementen betreffen. Elke eenvoudige link of hyperlink is ten strengste verboden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow).

Artikel 19: Persoonsgegevens

Conform de wet betreffende informatica, bestanden en vrijheden kunnen de nominatieve gegevens betreffende kopers onderwerp zijn van geautomatiseerde verwerking.

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) behoudt zich het recht voor om informatie over kopers te verzamelen, inclusief door het gebruik van cookies, en, indien gewenst, de verzamelde informatie door te geven aan commerciële partners.

Kopers kunnen zich verzetten tegen de bekendmaking van hun contactgegevens door dit te melden aan het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow). Evenzo beschikken gebruikers over een recht van toegang en rectificatie van de hen betreffende gegevens, conform de wet.

Artikel 20: Archivering – Bewijs

Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zal bestelformulieren en facturen archiveren op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt conform de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek.

De geïnformatiseerde registers van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) zullen door partijen worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen partijen.

Indien de Klant digitale bestanden ter beschikking stelt van het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow), is hij gehouden de originele bestanden te bewaren. Het bedrijf WISECOM GROUP SRL (Mister-Sandow) heeft geen verplichting om (een kopie van) deze bestanden te bewaren.

Artikel 21: Geschillenregeling

Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder de Belgische regelgeving. Bij geschillen tussen partijen of vervolgingen tot betaling zijn uitsluitend de rechtbanken waaronder ons hoofdkantoor ressorteert bevoegd.