Entrega - Condições de Envio | Mister Sandow

Envio da sua encomenda

Entrega em todo o mundo, ao melhor preço!

Países e prazos de entrega

O nosso site permite-lhe encomendar online e ser entregue em todos os países membros da União Europeia, com exceção das ilhas. Em regra geral, os nossos produtos estão disponíveis em stock e são normalmente enviados no dia da sua encomenda (se esta for efetuada antes das 16h30).

Para qualquer outro país do mundo ou ilhas, o custo de entrega é calculado mediante orçamento. Não hesite em contactar-nos!

Para qualquer informação adicional sobre os prazos de entrega da sua encomenda ou para garantir a entrega dos seus produtos numa data imperativa, não hesite em contactar a nossa equipa, teremos todo o prazer em informá-lo e encontrar uma solução adequada às suas expectativas.

Custos de envio

Os custos de transporte variam consoante o peso total da encomenda. Recomendamos que agrupe todos os seus artigos numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas feitas separadamente e aplicam-se custos de envio a cada uma delas. As dimensões das caixas são sempre apropriadas e os seus artigos estão devidamente protegidos para garantir um transporte em total segurança.

A entrega é gratuita para qualquer encomenda superior a 500€ (s/ IVA)!

Informações a fornecer para a entrega

Nem todas as moradas são de fácil acesso para os entregadores, por isso não hesite em mencionar nas instruções especiais todas as informações necessárias ao transportador para uma entrega rápida e eficaz. Indique claramente todos os dados de entrega, sem omissões nem erros ortográficos.

Um número de telefone válido e facilmente acessível é obrigatório aquando da criação da sua conta de cliente. Este não será usado para fins comerciais, mas servirá ao transportador ou às nossas equipas que poderão contactá-lo em caso de problema durante a entrega.

Os custos de envio apresentados no seu carrinho incluem os custos de preparação e embalamento, bem como os custos de porte.

Acompanhamento da sua encomenda

Assim que recebermos o seu pagamento, receberá um email de confirmação da sua encomenda.

Depois da recolha da sua encomenda pelo transportador, receberá um email de confirmação de envio com ou sem indicação de um número de rastreamento. Com efeito, dependendo do volume e peso da sua encomenda, ou para responder a certas limitações de entrega, é provável que tenhamos de optar por transportadores especializados: estes nem sempre fornecem número de rastreamento.

1) Rastreamento disponível

As encomendas com número de rastreamento são seguidas desde a recolha até à entrega ao cliente. Pode aceder diretamente ao site do transportador clicando no link contido no email, ou inserindo o número de rastreamento no site do transportador em questão.

Se o transportador demorar a entregar ou anunciar uma avaria, não hesite em avisar-nos através da nossa página de contacto para que o contactemos. O acompanhamento do litígio será depois feito por email ou eventualmente por telefone, e faremos tudo para lhe entregar o mais rapidamente possível.

Se ainda não recebeu a sua encomenda no fim do prazo de entrega anunciado, pode contactar-nos através da página de contacto, faremos então tudo o necessário para encurtar a sua espera.

Embora façamos o possível para encurtar a sua espera ao máximo, os nossos prazos de entrega são dados a título indicativo. Em caso algum a Mister Sandow poderá ser responsabilizada pelos danos sofridos devido ao ultrapassar do referido prazo.

2) Rastreamento não disponível

Se não obteve um número de rastreamento da nossa parte no email relativo ao envio dos seus produtos e tem questões sobre o estado da sua entrega, convidamo-lo a contactar diretamente as nossas equipas que o informarão do bom andamento da entrega ou se encarregarão de encontrar uma solução rápida com o transportador ou o depósito da sua região.