Entrega - Condições de Envio | Mister Sandow

Expedição da sua encomenda

Entrega em todo o mundo, ao melhor preço!

Países e prazos de entrega

O nosso website permite-lhe encomendar online e ser entregue em todos os países membros da União Europeia, exceto ilhas. Em regra geral, os nossos produtos estão disponíveis em stock e são geralmente expedidos no dia da sua encomenda (se esta for efetuada antes das 16h30).

Para qualquer outro país do mundo ou ilhas, o custo de entrega é feito com base num orçamento. Não hesite em contactar-nos!

Para qualquer informação adicional sobre os prazos de entrega da sua encomenda ou para assegurar uma entrega dos seus produtos numa data imperativa, não hesite em contactar a nossa equipa, teremos todo o prazer em informá-lo e encontrar uma solução às suas expectativas.

Custos de envio

Os custos de transporte variam consoante o peso total da encomenda. Recomendamos que agrupe todos os seus artigos numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas feitas separadamente e aplicam-se custos de expedição a cada uma delas. As dimensões das caixas são sempre apropriadas e os seus artigos são corretamente protegidos para lhes garantir um transporte em total segurança.

A entrega é gratuita para qualquer encomenda superior a 500€ sem IVA!

Informações a fornecer para a entrega

Nem todas as moradas são de fácil acesso para os estafetas, por isso não hesite em mencionar nas instruções especiais todas as informações necessárias ao transportador para uma entrega rápida e eficaz. Indique claramente todas as coordenadas de entrega, sem esquecimentos nem erros ortográficos.

Um número de telefone válido e facilmente acessível é obrigatório aquando da criação da sua conta cliente. Este não será usado para fins comerciais, mas servirá ao transportador ou às nossas equipas que poderão contactá-lo em caso de problema durante a entrega.

Os custos de expedição apresentados no seu carrinho incluem os custos de preparação e embalagem assim como os custos de envio.

Acompanhamento da sua encomenda

Assim que recebermos o seu pagamento receberá um email de confirmação da sua encomenda.

Após a recolha da sua encomenda pelo transportador, receberá um email de confirmação de expedição com ou sem menção de um número de rastreio da encomenda. Com efeito, consoante o volume e peso da sua encomenda, ou para responder a certas limitações de entrega, é provável que tenhamos de optar por transportadores especializados: estes nem sempre fornecem número de tracking.

1) Rastreio disponível

As encomendas que beneficiam de um número de rastreio são seguidas desde a sua recolha até à entrega ao cliente. Pode aceder diretamente ao site do transportador clicando no link contido no email, ou inserindo o número de rastreio no site do transportador em questão.

Se o transportador tardar a entregar ou anunciar uma avaria, não hesite em avisar-nos através da nossa página de contacto para que o contactemos. O acompanhamento do litígio será depois feito por email ou eventualmente por telefone, e faremos tudo para o entregar o mais rapidamente possível.

Se ainda não tiver recebido a sua encomenda após expiração do prazo de entrega anunciado, pode contactar-nos através da página de contacto, faremos então tudo o necessário para encurtar a sua espera.

Embora façamos o possível para encurtar a sua espera ao máximo, os nossos prazos de entrega são dados a título indicativo. Em caso algum a Mister Sandow poderá ser responsabilizada pelos danos incorridos devido ao ultrapassar do referido prazo.

2) Rastreio não disponível

Se não obteve um número de rastreio da nossa parte no email relativo à expedição dos seus produtos e tem questões sobre o estado da sua entrega, convidamo-lo a contactar diretamente as nossas equipas que o informarão do bom decorrer da entrega ou se encarregarão de encontrar uma solução rápida com o transportador ou o depósito da sua região.